图说：拆违小区现场。来源/普陀甘泉
“盘踞”在甘泉路街道延长西路220弄几十年的六楼违建，近日被破天荒地一一拆除，合阳小区环境面貌正在发生着前所未有的巨大变化，这在很大程度上得益于居委会“五法宝”整治工作新模式。居委会书记梅露仙表示：“五法宝”不仅帮助延长西路220弄居民区打赢了“五违四必”整治的攻坚战，也为推进“同心家园”亮点工程升级版建设奠定了基础。
梅书记口中的“五法宝”的工作模式，已经浸润到合阳居民区“五违四必”及美丽家园工作的方方面面：一是党建引领，发挥骨干作用；二是信息公开，确保公平公正；三是主动上门，耐心听取诉求；四是多元参与，化解疑难杂症；五是整合资源，当好群众参谋。
话不多说，这个违建我自己拆
合阳居民区在今年上半年整治91户底楼违建的基础上，下半年自我加压，又对“平改坡”工程有影响的顶楼违建这块“硬骨头”开始“下手”。经排摸，小区需要拆违36户，这对居委干部的工作是不小的挑战。居委干部充分发挥“五法宝”工作模式中的重要一条，居委干部主动上门，听取诉求。
家住延长西路220弄某号六楼的居民王阿姨夫妻俩都是回沪知青，一家三口住在一间仅有18平方米的屋子里。儿子工作后，生活空间越来越紧张，夫妻俩不得已在五楼平台上搭了一间8平方米的违建给他住。今年随着五违整治力度的增加，周边的违建不断拆除，眼见这间小屋保不住，王阿姨情绪非常抵触，居民座谈会她不参加，打电话她也不接听。
梅露仙毫不气馁，安排人员坚守在她家门口直到深夜，终于等到了王阿姨和她刚刚下班的儿子。居委干部推心置腹地和他们商量解决困难的办法，耐心解释经济适用房、共有产权房、公共租赁房等房屋的申请方法和操作流程。一番情理交融的沟通让王阿姨一家感动不已，王阿姨当场表示：居委会考虑得比我还周全，既然儿子可以申请经适房，没说的，这个违建我自己拆！在梅露仙看来，居委干部多站在居民角度，多倾听居民心声，居民才能更大限度地支持配合工作。
“借脑壳”，群策群力有效率
通过座谈会、议事会、协调会，整合资源、群策群力也是“五法宝”多元工作模式中的重要一环。
梅露仙认为，合阳居民区亮点工程建设与居民利益息息相关，难就难在怎么把好事办好，打消老百姓的后顾之忧。张家的窗户怎么拆？李家的空调怎么移？王家的屋面防水怎么做？虽然是小事，但都与居民利益休戚相关。居委会、业委会、物业三家一合计，决定“借外脑”。社区管理办工作人员、城管中队联络员、业委会委员、施工项目经理、物业公司的“老法师”、居民代表等都被邀请来组成“约谈工作室”，矛盾一个个化解、方案一次次商榷，每一个细节，都力争精确到居民满意为止。
怎么展现拆除违建后整个楼宇平台的协调和统一，是放在居委会、业委会、物业公司又一新的课题。梅露仙和同事们不断商榷，并进行了外小区类似平台的实地调研，吸取精华，邀请居民代表对平台方案进行讨论，终于出台了使大多数居民满意的改造方案：违建拆除后，重新粉刷，加装优质材料的防雨防晒的平顶，铺设防滑地面，四周加固安全围墙。居民们纷纷表示，居委会就是我们的娘家，无论大小事，居委会都会为我们着想。
“五法宝”的工作模式凝聚了合阳居委会工作的各种智慧。梅露仙说：“在今后的各项工作中，居委会将继续完善这份‘五法宝’工作方法，拿出‘绣花’精神，努力把居民工作做得精益求精。”
