编译 | 吴施楠
来源 | 搜狐健康
在“互联网+”还未在医疗领域深耕的年代，人们了解某位医生的治疗方向与自己的病症是否一致及其在专业领域的地位时，更多的是根据大家的口口相传及医院的介绍。但现在，随着各种医生评分、排行网站的不断出现，人们动动鼠标就能轻而易举的看到与医生有关的信息，并把它们当做就医时的重要参考，甚至以此为依据决定挂哪个医生的号。不过最近《美国医学信息学会杂志》发表的一项研究却指出，医生的在线评级、评分并不能预测“医疗质量或临床表现的同行评议结果”，不应只依靠网络评分选择医生。
这项研究来自于洛杉矶西达–赛奈医疗中心（Cedars-Sinai Medical Center），研究人员分析了医疗质量、医疗价值和同行评议医生表现等领域，5家网站（Healthgrades，Yelp，Vitals，RateMDs和UCompareHealthCare）上78名医生的用户评分。
结果显示，这些分数在5个不同平台上是一致的。研究人员解释说，这就意味着它们联合衡量的是一个与医疗表现无关的潜在概念。“评分与处理质量或基于价值的医疗结果之间没有相关性。”作者在报告中写到。
简单来讲，用户在多个平台上的评分和专业表现分数、初级保健医师的成绩无关。因此不能把网络排行作为选择医生的唯一标准。
据HealthcareDIVE介绍，在线医师评分是消费者驱动的医疗保健的一个关键部分，希望以此让每个人对自己的医疗健康负责。它的设想是：每位受过教育的消费者都能在花费最少的前提下，找到质量最高的医生和医疗服务。
在过去的十年里，医疗消费主义一直是行业内的热门话题，但医疗机构在消费主义上仍然落后于其他行业。最近，考夫曼-霍尔合伙公司（Kaufman，Hall＆Associates）的一份研究报告发现，只有8%的医疗机构实施了适当的消费者战略。也就是说，医疗机构理解消费主义的重要性，但却没有足够的消费主义执行工具。
但是，正如发表在《美国医学信息学会杂志》上的这项研究所阐释的结果一样，为了实现消费主义而消费的想法是不够的，而且很可能对医生造成误解或产生不准确的结论。此外，患者的质量观念与医生、医疗机构之间存在差异。通常，患者最关心的是等待时间、便捷性以及是否能够得到尊重和关怀，而这些并不是医生们能看到的医疗结果。
另一方面，医院或医生的声誉很可能会因为网站上的一系列负面评论而被破坏，医生和医院就需要被迫管理他们的网上声誉。对此，LEVO Health的首席策略官David Williams表示，有些负面评价与医生或员工无关，已经超出了医院和医生的可管范围。他同时提醒，面对负面评价时，最重要的是了解其产生的原因，做出迅速应对。
