一个优秀牛逼的运营，存在着一些与普通人不同的，特定的思维方式。我发现，除了像数据、策划、沟通推动这样的一些偏技能层面的东西以外，还是普遍存在着 4 个思维层面的显著差异点的。
下面我来一个个讲。
1. 流程化思维
一个优秀的运营和一个普通人之间会存在的一个核心差别，就是优秀的运营拿到一个问题后，会先回归到流程，先把整个问题的全流程梳理出来，然后再从流程中去寻找潜在解决方案。而对普通人来说，则更可能会直接拍脑袋出解决方案。
举例，曾经有人通过在行来约过我，然后问了我这样一个问题：黄老师，我们现在想做一个面向 HR 的活动，想通过这个活动给我们的微信公号带粉丝，这个事情我们线下是不是活动现场签到时放个二维码就行了？
而我是这么回复她的——
假如围绕着如何通过这个活动给微信公号增加粉丝为目的，我们可以先来梳理一下这个活动从前到后的整个流程，我猜大体应该是这样的：
基于这个流程，我们可以来看一下在每一个环节，有哪些事情是要做和可做的：
简单来说，在活动宣传这个环节上，我们要考虑的事情可能包括了活动时间、地点、嘉宾等的确认，活动宣传的推送渠道、时间和频次等，但如果基于拉粉来考虑，其实这个环节我们最应该关注的，是活动的文案传播度和转化率到底怎么样？所以，如果是要做到极致，我们应该在这个地方着重去打磨出一篇传播度还不错的活动宣传文案。
然后是第二个环节，关于报名，这个部分我们要考虑的东西是活动名额和报名机制。而围绕着拉新，可以关注的事情，可能就是报名机制了，举最简单的例子，要是把活动的参与机会变得更稀缺一点，然后转而让用户们先完成一些任务（最粗暴来说，比如活动文案转发）才能获得活动参与资格？
再是第三个环节，报完名后等待活动开始。在这个环节里，我们其实可以考虑跟用户做一些互动的，我也举个最简单的例子，要是你在这个环节给每一个人都做一个那种看起来逼格很高的一个电子邀请函，你觉得他们愿意转发到朋友圈去分享的机率是不是更大一点？
再然后，又到了活动进行现场，这里除了活动的流程外，我们是不是也可以考虑设置一些可以促进传播的现场趣味互动小环节？比如说，你是不是放个特别酷或者特别可爱的玩偶，然后所有人活动前可以跟这个玩偶一起拍照以特定句式发到朋友圈，然后活动结束后，看谁获得的点赞留言最多，可以拿走一个大奖品？
以上，以此类推。
当时，她听完我的反馈后，楞了好一会，说：原来一个活动，还可以有这么多玩法，我怎么就没想到呢？
其实，不是她想不到，而是她基本思考问题的方法就是有问题的。切记，对于一个优秀的运营来说，拿到某个具体问题后，一定会遵循以下这样 3 个步骤来思考和解决问题——
界定清楚我想要的目标和结果； 梳理清楚，这个问题从起始到结束的全流程是怎样的，会经历哪些主要的环节； 在每一个环节上，我们可以做一些什么事情，给用户创造一些不同的体验，以有助于我们最终达成我们期望实现的结果？
包括，假如你做了一个活动效果不佳需要去具体分析它的原因，你应该先把整个用户参与这个活动的流程梳理出来，再从具体每一个环节的数据去看问题到底都出在哪些环节，而不是纯靠拍脑袋式地觉得 “这个活动就是烂”。
而，关于 “要先有流程，再有解决方案” 这一点，其实不止是对运营，对于产品来说，也是一致的。
甚至是，放大到更大的范畴内，比如一家公司的运营，你也需要先梳理清楚大的业务流程和逻辑，然后再从中去看当下每一个环节的现状、问题，并制定相应策略和具体工作，这个道理都是相通的，也是为什么有人会说 “在一家公司里，一个优秀的运营，是距离成为 COO 最近的人”。
2. 精细化思维
讲完了流程，我们可以来聊另外一个紧密相关的思维习惯了：精细化思维。
其实，做运营做久了，你真的会发现，一个牛逼的运营，很多时候真的是通过大量的细节和琐碎事务，最后堆砌出来了一个牛逼神奇的产出。
也正因为如此，想要成为一个优秀的运营，你需要具备很强的精细化思维和精细化管理能力。
再换成人话讲的话，就是：你必须要能够把自己关注的一个大问题拆解为无数细小的执行细节，并且要能够做到对于所有的这些小细节都拥有掌控力。
3. 杠杆化思维
第三个思维，其实我们在之前的有两篇连载里面已经提到过了，就是杠杆化思维。
就像我们一再提到的，好的运营，其实是有层次感的。你总是需要先做好做足某一件事，然后再以此为一个核心杠杆点，去撬动更多的事情和成果发生。典型比如——
我先服务好一小群种子用户，给他们制造大量超出他们预期的体验，然后我就有机会借此为杠杆，去撬动他们在此后帮助我就进行品牌和产品传播的意愿（还记得小米的米粉吗）； 我要做一个活动，先集中火力搞定了一个大佬，就可以以此为杠杆点，去撬动更多人的参与意愿； 还是做一个活动，如果我能先集中火力把这个活动的参与名额变得很有价值很稀缺，我就可以借此为杠杆，去撬动用户愿意为了参加这个活动而去付出更多成本，比如，去完成几个我所设定的任务；
甚至是，这个思路，套用到做人上面，也是一样的——我要是先花大量时间先让自己具备了一项不可替代的核心能力（比如对我来说，这个东西就是写文章），我就可以以此为杠杆，去撬动大量的资源和机会向我靠拢。
所以，一个优秀的运营，脑子里也一定要时刻保持对于这个问题的思考——
围绕着我想要达成的结果，当前可能有哪些东西可以成为我的杠杆点？
4. 生态化思维
前面我们也已经说了，好的运营，其实无非就是在不断 “做局” 和 “破局”。
而 “做局” 这件事，其实很多时候，就是在搭建一个生态。所谓生态，其实就是一个所有角色在其中都可以互为价值、和谐共存、共同驱动其发展和生长的一个大环境，好比，一个几百人的微信群，要是大家在其中都很活跃，彼此也都能给其他人多少提供和创造一些价值，让这个群可以自然良性发展下去，它就已经是一个小生态了。
且，互联网运营与传统运营的一个很大的差异点，就是你会有更大的空间和机会，基于线上去搭建起来一个可良性循环的生态。
其实，以此回过头去看的话，在很多 QQ 群、微信群里，都存在着类似的生态，都是会有少量的人扮演着核心内容生产者或服务提供者的角色，在群里发起话题，给大家提供帮助等等，而更多的人，则是一个纯粹的消费者的角色，默默在群里呆着，偶尔插上几句话。因为他们之间基于这个群而结成了这种价值供给的关系，这个群也因此而成为了一个小生态。
差别只在于，有的群管理员，可能根本对这些都没什么概念，只是误打误撞的把这个群做了起来，但究竟这个群是怎么起来的，他根本说不出来个一二三。而有的群管，则是一开始就明确了这个群生态的大概逻辑和模型，且做的每一件事，都是为了让这个小生态最终能够成型的。
以上，就是我们今天这篇连载所要分享的全部了，我认为，理解了这些，对于你往后在自己的运营实践中可以有更多的思考，以及可以更好的去吸收很多方法和干货，是至关重要的。
到此为止，我们连载的第二大部分也就正式告一段落了，我仍然希望强调一下，对于一个新人来说，优先要做的事情，应该是先让自己具备一些良好的思维方式和工作习惯，而不是直接奔着方法和技巧去。两者间的关系，好比一个是内功心法，另一个是武功招式，假如内功和心法没有足够的积累，直接就奔着招式去了的话，是会很容易走火入魔的。
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