近年来，“定制游”开始成为创业公司进入旅游行业的切入口。不少创业者和旅游机构将目光投向定制游这片蓝海，也有越来越多旅行社和OTA开始提供定制游服务。小而贵的定制游市场，正在成为OTA们下一个竞逐的战场。
2016年被业界定义为“定制旅游元年”，不少的定制旅游公司都在近两年起步，并受到资本和消费者的关注。此前定制游市场主要以小型创业公司为主，OTA巨头的入局，使它变成了大众的消费品。
数据显示，自2015年以来，定制旅行的需求量呈极速上升趋势，携程已经成为国内规模最大的定制旅游平台，携程定制旅行平台上的供应商数量超过1200家，约有4000名定制师，目的地覆盖107个国家，956个城市。
定制旅行长期被认为是小众需求，但也已经呈现出巨大的增幅。因此，定制游在旅行行业看来，的确能满足部分用户的需求，却处于叫好不叫座的尴尬境地。
在业内人士看来，定制游存在巨大市场，随着旅游消费升级，用户对个性化定制旅游存在需求。但定制游企业刚刚起步，在资源整合和流量获取上都存在痛点，难以做大规模。
在定制游发展过程中，仍然面临着一些痛点：一是高昂的获客成本和服务成本;二是极难显著提升的服务效率;三是无法做到定制规模化。
对于当前行业痛点，业内专家分析，随着国人生活水平提高、消费升级带来的游客需求品质化、个性化变革，常规的跟团游、自由行产品已经难以满足客户的需求，定制旅游正在成为热点。
毫无疑问，在现阶段大多数定制游公司都处在摸索阶段，如何让公司走得长远、保持盈利，依然是这些公司需要考虑的首要问题。
