近年来，受国内外经济环境的变化、《中华人民共和国旅游法》颁布实施给旅行社行业发展规则带来的深刻变革、公务旅游市场的快速萎缩、在线旅游服务商对传统旅行社的挤压和融合以及人们出游方式的改变等一系列因素的影响，给传统旅行社行业的竞争环境和格局带来了本质性的变化，旅行社行业正在遭遇阵痛期。
前瞻产业研究院《中国旅行社行业发展前景预测与投资战略规划分析报告》指出，从行业整体情况来看，传统旅行社行业中有很大一部分旅行社，正在经历着业务下滑和利润缩减的阵痛。全国2.6万余家旅行社，近40万从业人员中，普遍存在着迷茫和焦虑。拿旅游业发展的相当不错的杭州来说，全市共有超过600家旅行社，其中出境旅行社58家，五星级品质旅行社15家，四星级品质旅行社33家。营业收入超过1亿元的共有26家旅行社，其中超过10亿元的旅行社只有3家，超过5亿元的也只有2家。全市旅行社超过1000万元固定资产的10家，进入全国百强3家，60%以上的旅行社固定资产不足50万元。
以上数据可以很明显的说明，中国的旅行社行业目前存在“小、弱、散、差”的局面。那么，旅行社为什么会出现这种问题呢？一位业内人士表示，因为旅行社是传统旅游业，线上线下并没有很好地进行融合，且受到条条框框约束，所以在发展过程中出现了问题。特别是旅游电商的出现厚，它们‘去中间化’的发展势头强劲，游客开始找‘商品的源头’去进行预定，出行、住宿、景区门票在网上预定变得很方便且价格低廉，这无疑是对传统旅行社的一个巨大挑战。
不过，传统旅行社的从业人员对此看的比较坦然，他们认为，既然出现了困境，那就要想办法去解决。而且换个角度想，这也是行业转型升级的一个大好机会。有了想变革的想法后，各种思路开始涌现。对于中小旅行社来说，未来要走特色化加平台化的道路。而对于大旅行社来说，则要走品牌化，多元化道路，把旅游提升到文创产业、异业合作、休闲农业、观光工厂、会展产业的高度。
说到底，旅行社最终的竞争还是在创意、产品和服务环节中展开，传统旅行社需要发挥资源积累、专业服务的优势，通过技术和模式创新，积极拓展目的地服务、丰富旅游产品品类，逐步实现多出发地、多目的地、多产品品类的布局，实现业务规模的扩张，重新夺回主动。
