金伟斐是工行萧山江南支行一名现场经理，从2003年参加工作以来，始终坚守在网点一线岗位，以一颗赤诚之心坚守本职，以辛勤的付出创造出一套独特的工作方法。
做好“三步走”
她让网点成为“业务规范连”
金伟斐所在的江南支行，位于萧山经济开发区，民营经济发达，支行营业部本级业务品种多、业务量大，因此也容易忽略细节，产生一些操作不够规范的问题。针对这一特点，金伟斐仔细梳理操作重点环节，在工作中摸索出了“三步走”策略，即通过看录像、纠细节、找差距三个步骤，从而达到规范业务行为、提高核算质量、防控操作风险的目标。
远程授权通过率、集中业务退回率都是衡量营业网点业务操作规范程度的重要指标。今年一季度，江南支行远程授权通过率偏低，金伟斐通过“三步走”策略，先是回看流程，发现基本都是在上传凭证时粗心未审核所致。从二季度开始，她每天要求相关柜员分析原因，同时将易拒业务进行整理分类，避免柜员的重复拒绝。通过日常的点滴努力，二季度支行远程授权通过率大幅度提升，目前远程授权通过率已达99.61%。
同样，金伟斐还用“三步走”标尺，要求柜员务必遵循从上到下、从左到右的审核顺序，规避凭证审核不到位的差错，经过一段时间实践，支行业务核算质量有了明显提升。
“她在基层岗位着眼于细节，时刻把责任放在心上，这样的人是能做好事情的。”江南支行的一位领导这样评价金伟斐。
上好“三堂课”
她让员工成为业务能手
面对业务的快速发展和业务流程制度的更新，为确保网点员工具备全面的业务素质，金伟斐把网点当做“课堂”，带领员工们上好“三堂课”。
首先是上好“自习课”。金伟斐十分注重学习新业务，将新的业务知识点、工作要求与网点实际相结合，并把相关学习内容提炼成册，要求员工利用业余时间学懂吃透。
第二是上好“实例课”。她归纳整理柜员反映的业务难点要点，利用晨会、周会、月会“三会”时间与柜员一起探讨，要求大家掌握方法。
“错题课”也是必上的课。网点新员工往往容易犯错，她每年都会整理一份新员工易错业务清单来帮助他们减少差错。
江南支行车贷业务量大，涉及交易多，操作不熟练容易出错。金伟斐对此自己先摸熟业务，整理出车贷业务流程，并对每个交易顺序、需注意事项、容易操作错误的环节进行辅导和讲解，让柜员很快熟悉了车贷业务，加快了业务办理速度，赢得了客户的好评。
如今，“三堂课”已成为江南支行的特色课堂。
“我喜欢在基层一线工作，相信还有很多地方可以创新、可以改进，我愿意为支行的发展继续贡献自己的一份力量。”不善言辞的金伟斐表示，将继续扎根基层，一步一个脚印，成为一名“江南工匠”。
