10 月 23 日晚上开始，一条 " 女士在王府井疯狂购物 400 万 " 的消息在微博、朋友圈热传，图片中，一名着粉红色衣服的女士在商城中购物，大小包装袋、导购排队结账，网友报料该女士消费不菲，" 一女子在成都王府井狂刷 400 多万，整个商场的人为她一人服务，柜员排队帮她刷卡付款，保安拉起警戒线！据说是和老公吵架心情不好。"
24 日，成都商报记者从当事人（购物女士）直系家属处了解到，" 女孩子从小身体不好，昨天拿到检查结果，确诊脑癌，拿着 15 万信用卡去王府井消费，实际只消费了 5 万。" 同一天，当事人购物所在购物中心其官方微博发布声明，其中称 " 昨日发生的顾客购物事件均是谣传，事实也与谣传完全不符 "，并表示 " 成都王府井也不会以该事件做任何商业炒作 "。
对于该女士消费金额，该购物中心未明确回应。不过记者从该女士有过消费的一家衣物店，她花了 2 万多元，店员称是开店以来最大的单笔消费。据了解，购物中心已经和女子的家属取得联系，并告知了退货规则。
▲网传 " 成都王府井商场，一位粉红姐姐豪购商品，狂刷 400 万 "（微博截图）
热传：
红衣女士商场豪购物引爆网络 网称 " 怒刷 400 万泄愤 "
" 成都王府井商场，一位粉红姐姐豪购商品，狂刷 400 万，商场为其特设收银台，结账时保安拉警戒线。"23 日傍晚，相关内容的微博在网络上发酵，并逐渐引来了大量的关注。
在微博上输入 " 王府井 "，会自动关联 " 粉红姐姐 "、"400 万 " 等关键词。其中一条热门微博转发量突破 4000 次，评论超过 3000 次。针对此事，网上还有传言，" 据说是该女子得了重病，然后又和老公吵架闹别扭，怒刷 400 万泄愤！" 在该事件微博中，多个自媒体微博号发出该当事女性的正面照片。
记者注意到，不少网友发出、转载了从现场拍摄的图片，照片中一位身着粉红色外套的女子坐在商场柜台前的椅子上，女士长发及胸并抵到挂在腹部的的粉红色小包上，左手拿着纸杯正在喝水，眼睛透过红色眼眶望着别处，一双黑白条纹的袜子从深红色的鞋子里露出，裹住了小腿肚子。另一张现场照片上，穿黑色西装制服的导购们正排成一列；在专柜外，一个拉起间隔线的围成的长方形空间里，摆放了塞得满满的购物包装袋。
有多名网友称，围圈内摆放的商品就是现场那位一身红色的女士所购买，导购们排队是在等待结账。而这些商品的消费金额，网传有百万之巨，不过也有网友称仅约 60 万。值得注意的是，围观的网友中不乏自称成都王府井购物中心的工作人员。
导购：
" 几乎所有柜台都接待了 " 她把衣服吊牌剪了
微博发酵一夜后，第二天上午记者来到了位于科华路上的这家王府井购物中心。记者走访该商场内多家店铺，多名导购均表示听说了此事，确认 23 日有一位女士来购物，很火，" 具体金额不晓得，但网上都传遍了。"
根据现场图片上的线索，记者找到该女士消费的其中一家化妆品专柜，不过工作人员得知记者的来意后，直说不清楚，" 不要问我，我昨天没有上班。" 不过她也表示，自己有同事接待了这名女子，" 几乎所有的柜台都接待了她。" 同样出现在女子购物袋图片中的另一个品牌是刀具和厨房用具品，工作人员表示，该女子购买的该品牌的锅和道具是在四楼的专柜消费的。
而在二楼的一家衣物店内，导购告诉记者，该女子确曾来过他们店，尽管当班的导购已经休息，不过她们了解到，该女子在店内消费额不到 2 万多元，" 我们开店没多久，这是最大的单笔消费了。" 同时她们也透露，不担心该女子退货，" 她把衣服的吊牌都剪掉了的。"
▲ 24 日，成都王府井购物中心官方微博发布声明辟谣（微博截图）
商场：
购物事件网传与事实不符已告知顾客退货规则
女子购物引发的喧闹围观之中，24 日上午，成都王府井购物中心通过其官方微博发布了一份声明，其中称，" 昨日发生的顾客购物事件均是谣传，事实也与谣传完全不符 "，并表示 " 成都王府井也不会以该事件做任何商业炒作 "。
记者也联系上成都王府井的相关负责人，她向记者介绍，该女士是当天下午 4 点后到店，" 她是其中一品牌化妆品的会员 "。她表示，商场注意到其大手笔消费后，曾有工作人员主动上前劝告其理性消费。
另一方面，" 有购物中心的工作人员和专柜导购将顾客消费的现场情况以及图片发到网络上，我们正在梳理并要求删除。"。
" 我们对于给顾客带来的困扰深表歉意。" 她向记者表示，目前购物中心已经和顾客的家属取得了联系，并告知了对方退货规则，" 售出商品无质量问题，经确认保持原样（未开封、不脏、不损、包装附件齐全、未经使用、不影响再次出售），可在购买之日起 30 天办理无忧退换（另有约定及特殊商品除外）。" 她向记者表示，商场会根据顾客的需求配合退货。
对于顾客剪吊牌的说法，这位负责人未予以证实，不过她也表示，剪掉吊牌的商品的退货，" 我们需要和品牌方协商，确认是否影响二次销售。"
至于这名顾客的消费金额、健康状况以及是否会来退货、为何会有这样大手笔消费，上述负责人表示由于涉及顾客隐私因而不便透露。
直系家属辟谣：
女子当天拿到确诊脑癌结果希望网上删除不实消息
24 日下午 5 时许，记者辗转联系上一位当事人（购物女士）的朋友，对方表示，正在和当事人家属一同寻找当事人。" 因为网络舆论的原因，当事女孩情绪很激动，一直找不到人，中间只肯接一次电话。" 知情人透露，当事人身体一直不好。
" 24 日当天好不容易接通一次当事女孩的电话，她说只要网上那些（不实）消息删了，她就可能回家。她妈妈打电话都打哭了，我们作为朋友也在尽力安抚她（妈妈）。" 知情人透露。
知情人说，对于网传的与丈夫吵架，以及花费 400 万，均为不实消息。" 这事对当事女孩和家人造成特别大的影响，现在网上还在不停转发，所以我们特别担心，很多自媒体号我们都有私信联系，但是没有得到回应。" 知情人表示。
记者从当事人直系家属处了解到网传消息不实："女孩子从小身体不好，昨天拿到检查结果，确诊脑癌，拿着 15 万信用卡去王府井消费，实际只消费了 5 万。" 该家属还透露，由于购物过程被众人围观，" 网友在没有搞清楚事实情况下，擅自拍摄、转发图片和视频，并擅自添加不符合事实评论。" 该亲属透露，由于网络事件的发酵，" 现在该女孩（当事人）从 23 日开始失踪，至今没有音信。家人已经报警，（直到）24 号才联系到（当事人）一次，女孩子因为网络舆论压力巨大，有自杀倾向。"
对于失踪的过程，该知情人透露，"23 日先去买东西购物，再就没看到（失踪）了。" 一位知情人透露，购物后，当事人周围朋友告诉她，朋友圈、微博很多人在转发，" 当事人很害怕，就不知道躲在哪里去，就没有回来了。"
家属向广大网友呼吁，对于此事的不实消息，删除新浪微博、微信、搜狐视频等网络图片、文章、视频，不信谣不传谣。
律师：
传播诽谤、侮辱他人的信息要承担民事责任
四川广力律师事务所律师邢连超表示，只要是完全民事行为能力人进行的消费，商场方并无劝告的义务，另外退换货也是按照一般的退货原则进行处理。
另外，他认为，如果周围的人对当事女子拍照并发到网络上则涉嫌侵犯肖像权，" 是否侵犯隐私权要看具体情况 "。他介绍，如果只发了匿名的消息、未暴露她人的姓名肖像等，则不一定侵犯隐私权，不过他也强调：" 稍有不慎就有可能。" 而在网络上转播这些一些信息，如果涉及到扰乱社会秩序、诽谤侮辱他人等，都是要承担相应的民事责任，依据《治安管理处罚法》中的相关规定，可以进行行政处罚。
" 商场没有法定的劝告义务，道德层面上可以进行提醒。" 北京蓝鹏（成都）律师事务所律师陈小虎表示，法律上没有冲动消费一说。另一方面，他认为，现场其他人拍照并上传至网络，" 如果是涉及到消费者本身不愿意公开的信息，则涉嫌侵犯他人的肖像权。" 而网民在不知道真实情况下，散步未经核实的虚假信息，实际上已经违法了《治安管理处罚法》，" 播的数量比较多的话，是可以进行治安拘留的。" 如果这样一些信息导致了该女子发生意外，可以向散播信息的人追究相应责任。
（成都商报客户端记者彭亮颜雪张直实习生陈薪屿）
