当年，刚出校门的赵瑞娟怀着青春的梦想步入了工商银行的大门，自此，和工行结缘，在近10年的工作中，她勤勤恳恳工作，踏踏实实做人，默默无闻奉献，用行动诠释着当今时代一名工行青年员工的人生价值。如今，在生活和工作的双重历练下，她已经由一名稚嫩的青年成长为一名优秀的团干部，从一名普通的员工成长为一名基层的管理者。
做一名优秀专业的青年员工
2006年至2009年，结缘工行的她在洛阳西工支行，从一名柜员到一名客户经理，她一直用“优秀”来要求自己。三年中，在同事眼里，她是精神饱满、服务规范、工作严谨、风格细腻的同伴和榜样；在客户眼里，她是真诚热情、耐心细致、水平一流，永远都带着灿烂笑容的朋友与专家。在支行客户经理的岗位上，她将“赵瑞娟”打造成了一种品牌，深得客户信任，在洛阳市有进出口业务的企业中，提起赵瑞娟，大家都会说，“业务交到她手里，放心！”
她立足岗位，全面发展，被大家亲切的称为“小才女”，积极参加各类活动，“反洗钱知识“文武双全”的她，不仅经常在行内外媒体上发表文章，还参加了洛阳举办的“青年外语大赛”，哪一个都少不了她，哪一个都取得了优异的成绩。2009年4月，她作为工行河南分行练兵比武竞赛活动代表团成员之一，在河南省金融安全防范技能竞赛活动中，更是取得柜员类个人成绩第三名的好成绩。
她想方设法，用专业服务焕发永久魅力。她利用自己的英语优势为工行、为洛阳当地企业做贡献。2010年7月，她被洛阳市一家企业借去担任外商考察团翻译，她凭借娴熟的英语口译能力和广博的知识面，赢得了来自南非等国30多名外商的一致好评，使在场的洛阳市商务局领导也盛赞她：“工行人又为咱洛阳争了光”。
做一名追求卓越的团支部书记
2009年1月，在中国工商银行洛阳分行规模最大的一次后备干部竞聘中，当时年仅26岁的赵瑞娟以其出色的表现在四百名竞聘者当中脱颖而出，一举夺魁，这一切绝非偶然。之后，凭借她自己丰富的才识，敏锐的洞察力，果断的决策力和优越的创造力，赵瑞娟同志被任命为洛阳西工支行副行长、团支部书记，走上管理岗位的她，更是身先士卒，走在市场前端，积极投入于市场开拓和支行青年工作的纵深发展。
走上管理岗位的第一年，她主抓支行的国际结算和中间业务工作，在她的带领下，当年支行就实现国际结算量近6亿美元，同比增幅高达84%，新增各类国际结算客户40户，市场占比较上年提升4个百分点，实现国际业务中间业务2000万元，达洛阳工行国际业务专业历史最高水平。
她敢于啃“硬骨头”，成功突破中铁十五局、中铁隧道局等“走出去”企业的国际业务，打破了这些企业不与工行合作国际业务的局面；大力推广结构性存款业务，制定了洛阳分行“结构性存款操作规程”，实现了结构性存款业务处理流程在所属支行的独立操作，打破了之前仅有西工支行一家能做的局面，为“全行办外汇”的工作目标做出了不小的贡献；抓新兴业务卓有成效，自2009年工行开通加工贸易保证金系统后，河南分行系统内首家营销客户成功办理加工贸易保证金业务；自2004年工行推出银关通业务后，2010年首次为洛阳市某企业成功办理该业务。
