原标题：博爱无私倾仁心 团结奋进创佳绩
俯瞰市人民医院二院区（雅安市医疗服务中心)
市人民医院三院区
今年9月初，在京举行的中国医学人文大会上，雅安市人民医院（以下简称：市人民医院）荣获全国“人文爱心医院”荣誉称号，成为我省第一家，也是唯一获此殊荣的医院。
好消息的传来，令市人民医院全院职工为之振奋，也让雅安市民拍手称好。
时间不会忘记。在市人民医院110余年的发展历程中，一代又一代医者始终坚守“以病人为中心”“以社会公益民生为己任”的理念，抒写下的一个又一个感人故事。
市人民医院全院职工也不会忘记，这一份来之不易的荣誉背后，是一段怎样刻骨铭心的旅程。
十八大以来，市人民医院迎来发展史上极不平凡的五年。“4·20”芦山强烈地震、灾后恢复重建、建院110周年、“三甲”复评、建设西康区域医疗服务中心……面对众多发展挑战，始终在路上的市人民医院，一如既往交出漂亮答卷。
重建篇
“4.20”芦山强烈地震发生后，医护人员全力救治地震伤员
大灾考验 凝聚人心
“4·20”芦山强烈地震是令许多雅安人无法忘记的一段过去。也是十八大以来，雅安面临的巨大挑战。
天灾无情，人间大爱。
地震发生后，市人民医院作为区域内拥有最强、最好医疗力量的医院，同时又是距离震中芦山最近的“三甲”医院，毫无疑问地成了震后救治伤员的主战场、主阵地。
时间不会忘记。医院抗震救灾指挥部在震后迅速做出反应：在地震发生后仅10分钟的时间里，派出第一支6人组成的医学救援突击队，急赴震中芦山县，成为第一支到达震中的医疗队。
当得知宝兴县灾情严重，急需救援力量时，医院又派出医疗队，徒步到达“孤岛”宝兴县灵关镇，成为到达那里的第一支医疗队！
震后半小时，医院接诊了第一例地震伤员，神经外科主任张德明和医护人员在余震不断的情况下，为伤员实施了震后第一例大型紧急开颅手术，及时挽救了伤者的生命。
当天早上9点52分，在临时搭建的病房里，在医护人员们用身体围成的“产房”里，3.75公斤的女婴“震生”顺利降生，整个临时病房传来阵阵喜悦的欢呼声。
……
这些曾经惊心动魄的瞬间，都成了过去，但却成为铭刻在雅安人民心间难忘的记忆。震后的市人民医院，是大爱的汇集地，延续着生命与爱的故事。
市人民医院一院区新住院大楼门诊楼全景
重建新生 提振信心
凤凰涅槃，浴火重生。震后的市人民医院，集大爱而新生。
灾后恢复重建的三年，也是市人民医院捷报频传的三年——新医技大楼和第一住院大楼投入使用、成功通过“三甲”复评、再次创建成为省级文明单位、第二院区建成试运行……越来越多的群众从中收获民生获得感。
时间不会忘记。2015年4月，位于市区城后路的市人民医院门诊医技大楼和第一住院大楼全面投运，所有科室门诊、住院区域不同程度扩容，医院设施全面升级，设备设施齐全，病房宽敞明亮，彻底改变了群众的就诊环境和就医体验，有效解决了群众“看病难”的问题。
2016年7月20日，按照国家三级甲等综合医院标准新建的市人民医院第二院区（雅安市医疗服务中心）项目正式试运行。以市人民医院第二院区为龙头引领的“1+N”西康区域医疗服务中心，开始助力雅安及周边地区，乃至西康地区优质医疗资源的共享与发展。
“五年前，市人民医院小北街门诊部的拥堵景象还历历在目；五年后，市人民医院全新的院区设施设备让人印象深刻。”
五年变化有多大？
走进新门诊医技大楼，一进大厅便是人性化的导医咨询服务台，一旁，数字化的挂号终端机等现代化信息终端一应俱全，候诊区环境整洁舒适、候诊秩序井然。每层楼均设有挂号、缴费窗口，大大缩短了就诊群众排号、缴费等候的时间。科室的布局更加规范科学，每层大楼不仅分设了候诊区域，还设置了电子叫号等人性化的服务，让患者就医体验更加温馨舒适。
走进第一住院大楼，住院设施全面升级，病房内独立卫生间、电视机、热水器等设施设备一应俱全，新增床位700多张，医院开放总床位数从原先的1000张扩展到1700张，彻底改变了过去科室床位爆满，过道加床也“一床难求”的场面。
走进第二院区，由门诊、医技、住院三栋连体大楼结合而成的院区，总占地180余亩。布局合理，设施完备，医疗核心功能区达国际化水准，在重点满足妇幼保健、康复、肿瘤等专科医疗服务上，又集合了我市急诊急救、远程网络会诊等优质资源于一体，全方位满足百姓医疗需求。
“过去期待的、不敢想的，都成了现实。”巨变，让市人民医院全院职工备感振奋、备受鼓舞。
发展篇
夯实硬件 提升实力
对雅安乃至周边地区群众来说，市人民医院过去五年的巨大变化，并不仅是医疗基础设施的改善。
无论哪一家医院，医疗技术都是其最核心的竞争力。
2014年上半年，市人民医院引进当前CT扫描最新技术的西门子炫速双源CT，成为省内少数几家拥有该机型设备的三甲医院之一。设备的投运为患者带来了更加快速、健康、安全的“绿色”CT成像，大大提升了医院医疗基础装备水平，让雅安及周边患者就近就能享受到便捷、高端的CT检查。
同年10月，罗氏实验室自动化流水线系统在市人民医院投入使用，这是罗氏在四川省安装的第一套流水线系统。该系统采用流水线式的自动化操作系统，大大缩短检验时间、提升检验效率和准确率，从样本接收到样本分样直到最后出结果，通过严格的操作流程，可有效防治混淆患者标本，提高检验质量。
与此同时，市人民医院放疗中心直线加速器举行开机仪式，直线加速器采用瑞典医科达公司最新型号中能加速器，设备总值2000万元，可以完成三维适形及调强治疗，达到省内大型医院的放疗技术级别，可以完成全身的肿瘤放射治疗。至此，肿瘤患者不再远赴省城医院进行放疗，为患者节省了大量的时间和精力、费用。
今年3月，中华医学会核医学分会“核素治疗示范基地”落户市人民医院，这是四川省首个“核素治疗示范基地”，标志着市人民医院核医学科的核素治疗走在了我省前列，迈向了全国。这一基地的建设，为广大甲状腺患者带去福音，它不仅为患者提供了良好的就医环境，更弥补了我市区域内核医学医疗条件不足，对雅安及西康片区核医学发展具有重要的意义。
……
一项项先进医疗设备设施的完善，让市人民医院综合技术实力得到飞跃提升，也让广大雅安市民及周边地区群众源源不断感受到市人民医院诊疗技术的进步，收获更实在的民生获得感。
优质服务拉近医患之间的距离，图为患者康复出院，为医护人员送锦旗表感谢
优化软件 激发活力
对市人民医院来说，雄厚的“硬件”体现医疗实力，是医院建设和发展不竭的动力，而优质的“软件”，则是医院长远发展的滔滔活力。
长期以来，市人民医院都把人才队伍建设作为医院长远发展的“软实力”战略举措，不断优化软件建设，一手抓引进，一手抓培养，实行“内部造血、院外引进，注重实用”的人才建设策略。大力引进高素质人才，让人才“进得来、留得住、用得好”，采用项目培训制，加强中青年骨干培养。形成了一支有医德、有技术、有活力的老、中、青梯队合理的专业技术队伍。
在人才引进上，市人民医院根据医院人才发展规划，积极发布人才招录信息、参加学校双选会，大力引进紧缺专业技术人才，特别是高级优秀人才。过去五年来，市人民医院共引进了43名医学硕士、311名本科生、9名副高以上职称的专家。专科及以上的护理人员招聘了388余名，还有后勤、信息化工作人员等，大大充实了队伍，也将更加优质的服务带给广大患者。
在人才培养上，雅安市人民医院坚持开展春苗计划、技能培训、专业比武等多种活动，不断提高医护人员的专业技能。在全院开展“传、帮、带、教”活动，充分利用老专家、老教授的资源优势，特邀请老专家参加医院的各项业务活动，并担任评委，为青年医生做示范，毫无保留地奉献自己的光和热。不定期地对医院各科室、病房进行检查，详细了解科室管理中存在的问题并提出改进意见，使全体医护人员的理论水平和实践水平不断提高，职业态度更加严谨。助推“墙内开花墙外香”，推荐27人参加四川省各类优秀人才评审，不断选派专业技术人员和业务骨干到全国各大医院进修学习，推荐参加高水平学术会议。
在队伍建设上，市人民医院下大力狠抓专业技术人才队伍建设，建立健全了一系列切实有效的激励机制。一方面，重实绩、重贡献，向优秀人才、关键岗位倾斜，完善并建立科学、量化和可操作的管理岗位及骨干医师津贴制。另一方面，医院打破常规，启动创新用人模式，将竞争机制引入到科室管理中，推动涌现出了一批威信高、能力强、素质佳的学科带头人；按照能者上、平者让、庸者下的原则，最大程度调动了优秀人才的积极性。
同时，为了进一步提高医务人员整体素质，市人民医院还实施了全院中层干部内训，聘请专业团队根据医院工作特点，为全院中层干部量身定制了全年培训计划和内容，仅2015年一年，累计培训了9次15天90小时。
如今，在市人民医院内部，通过树立行业模范，起带头作用，在医院内形成了比学赶超的良好氛围，促使医院“软实力”不断提升。
服务篇
医院党委书记樊正康与部分优质服务明星合影
医院班子带队在孝廉村进行健康扶贫大型义诊活动
贴近群众 服务贴心
作为我市目前唯一一家“三甲”综合医院，市人民医院无论是在医疗技术还是医疗服务等方面，都属行业的典范。
医院，是窗口服务单位，其医疗服务质量和水平关系患者就医体验，也关系医院长足发展。作为“三甲”医院，过去五年来，市人民医院始终将关系群众切身利益放在首位，将群众意见放在心上，切实解决群众“看病难，看病贵”问题，全力打通服务群众“最后一公里”。
新门诊医技大楼投入使用后，市人民医院采取诸多方式方法，认真倾听群众的意见和建议，亲身感受患者就医的流程，制定改进的措施，将惠民、便民带给广大患者。
“医院停车场地少、停车困难，给群众看病就医带来了不便；专家专科门诊管理还需加强；信息化建设滞后，制约了就医流程的优化，‘三长一短’现象未有效缓解……”直面问题，正视问题，重视问题，解决问题，市人民医院大刀阔斧改进医疗服务质量和水平，一项项贴近民生、贴近民心的切实举措相继出台。
在门诊大厅、检查检验等人流密集区域为患者提供饮水、应急电话、轮椅、座椅、纸笔等便民设施，诊疗区域要设置舒适的候诊区供病人候诊、休息，在手术室和ICU等特殊区域外设立家属等候区。完善自助预约、挂号、查询、检查报告领取、住院POS机收费结算等服务，完善无障碍设施，为残疾患者提供优先服务，放射检查时为患者提供更衣条件和符合规范的放射防护。坚持开设周末无假日门诊、午间门诊、夜间普通门诊、错时门诊等便民门诊，减少患者集中排队等候现象，引导患者均匀选择就医时间……80条便民措施一经出台，收获好评如潮。
2015年，市人民医院召开“服务能力提升”专题工作会和干部动员会，力争利用三年时间，努力实现“让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医，医疗服务水平明显提升，人民群众看病就医感受明显改善，社会满意度明显提高，努力构建和谐医患关系”的目标。
如今，通过开展“打造医院标杆服务窗口”、“全面优质服务科室竞赛”活动，开展志愿者服务工作，开展医疗后续服务，开展便民门诊、错峰门诊和双休日及节假日门诊及手术，开展医患恳谈会、科室工休座谈会等常态化工作，市人民医院医疗服务能力明显提升。
2016年，医院成功创建为四川省级文明单位。
2017年，医院每季度开展优质服务窗口和服务明星评选，促进全面优质服务提升再上新台阶。
2016年9月7日，院领导代表医院捐赠医疗物资和设备，助建天全县新华乡孝廉村卫生室
精准扶贫 倾心为民
今年5月，市脱贫攻坚领导小组下发了《关于表扬2016年脱贫攻坚“五个一”驻村帮扶先进集体和先进个人的通报》，对我市2016年脱贫攻坚“五个一”驻村帮扶中表现优秀的集体和个人予以通报表扬。市人民医院获“2016年脱贫攻坚‘五个一’驻村帮扶先进集体”称号。全市仅有2家市直帮扶单位获此称号。
这份成绩的背后，是市人民医院党政领导班子成员及全院党员干部在我市脱贫攻坚“五个一”驻村帮扶中无数个日夜的辛勤付出。
在2016年的脱贫攻坚“五个一”驻村帮扶工作开展中，市人民医院主动请战、主动出击、主动作为，将医院党建工作与市委市政府重点工作相结合，形成鲜明的党建工作特色，既帮扶联系村天全县新华乡孝廉村实现了脱贫目标，又以医院11个党支部牵头，加码对11个贫困村开展健康扶贫，帮扶贫困户解决因病致贫和因病返贫的问题，以恢复劳动力，协助贫困户由“帮我脱贫”到“我能脱贫”的转变。在脱贫攻坚战中大显身手，成为全市健康扶贫的排头兵。
在脱贫攻坚“五个一”驻村帮扶中，市人民医院领导班子成员主动冲锋在前，结对帮扶贫困村特别困难户，使其当年就实现脱贫目标；市人民医院驻村干部深入一线，调研村情民意，参与贫困村脱贫规划，帮助贫困群众早日摆脱经济贫困；医院还出资出力，全面帮扶贫困村提升医疗服务能力，先后投入资金帮助孝廉村村卫生室建设，出资为该村6户贫困户改善人居环境，全院职工还主动捐款参与其中，为孝廉村村卫生室提供医疗设备设施和医疗耗材等，并免费对村医进行全科培训，针对孝廉村常见病、多发病状况，定期开展义诊巡诊活动，解决村民“看病难、看病贵”的问题。2016年——2017年，先后在孝廉村开展大型义诊巡诊8次，把专家、药品、保健知识带到村里，全力防止因病致贫返贫。
与此同时，市人民医院集中兵力打响6县2区贫困村健康扶贫战。
坚持开展免费培训，提高基层队伍素质。建立了培训共享、免费接收、精准提升的基层医护人员培训机制，先后接收县级医疗机构医护人员免费进修、学习、培训300人，对11个贫困村医生进行全科医师免费培训，并与其建立长期帮扶带教培训渠道。
深入开展技术帮扶，提高基层医院水平。先后抽派出68名技术骨干人员到县级医院开展技术帮扶，帮扶石棉县人民医院创建市级临床重点专科5个，开展医疗新技术新项目6项，捐赠价值10万余元医疗设备2套；帮扶汉源县人民医院创建市级临床重点专科3个，开展医疗新技术新项目5项，新建临床科室4个；帮扶宝兴县人民医院成功创建为二乙综合医院。
广泛开展义诊巡诊，提高人民群众体质。组织医疗专家团队分赴贫困村开展义诊巡诊活动，全年累计出动医务人员160人次、服务群众5000人次、发放健康宣传资料3万份。
探索开展结对共建，提高基层组织能力。为充分发挥医疗资源优势，扩大健康扶贫范围，医院党支部与12个贫困村党支部、村委会开展结对共建。目前，医院各党支部通过调研，分别掌握了贫困村的疾病谱，对应制作了30个健康教育宣传展板，开展义诊活动20多次，服务群众5000人次，印发健康教育资料15000份，受到贫困群众的欢迎。
……
一组组看似枯燥的数据，正是市人民医院助力精准扶贫，服务脱贫攻坚的奉献实录。
“接下来，市人民医院将进一步发挥医院医疗资源优势，深入推进脱贫攻坚工作，着力提升基层医疗服务能力水平，为贫困群众健康及早日脱贫致富保驾护航。”
团队篇
医院开展“两学一做”学习教育工作会
党员示范岗，热情为患者服务
党建引领 丰富内涵
内涵建设，永远是医院快速健康发展的命题。
过去五年来，市人民医院以巩固和拓展党的群教活动及“三严三实”主题教育成果，深入开展“两学一做”学习教育为主线，以强化党风廉政建设，切实落实“两个责任”，聚焦行风政风建设为主题，以强化建设为抓手，以正风肃纪专项整治为突破口，以着力加强党的组织建设、思想建设、干部建设和作风建设，深入开展“服务百姓健康行动”、“四个卫生”创建、“三好一满意”、“创建省级文明城市”、“党员示范科室、示范岗创建”等活动，强化职工医德医风建设和职业道德教育，印制《医院文化建设》《医院党风廉政建设》手册，发放到职工手中，积极扶正党员干部和职工的职业行为。落实党支部“三会一课”制度，支部活动和学习生动、有活力，凝聚力和战斗力得到不断提高，充分发挥党支部在干部任免考核、科室发展方面把关、建议作用，为医院持续健康发展起到了积极保障作用。
2017年是市人民医院全面启动“十三五”规划的开局之年，也是医院的学科建设之年、精细化管理之年。统筹协调三个院区的运营与发展，抓好医院内涵建设，不断提高医疗技术水平，增强区域辐射能力，是市人民医院全年工作目标。为此，该院明确：将重点抓好“两学一做”持续常态化、医院文化的打造、学科建设、医疗服务能力提升、精细化管理的推进、激励机制的健全及各级干部管理能力与水平的提高。始终坚持统筹各方、凝聚合力，调动一切积极因素，团结一切力量“向前看、向前冲、向前干”，形成“一条心、一盘棋、一起干”合力攻坚的工作局面，铆足撸起袖子加油干的工作干劲，迅速进入工作状态，迅速掀起真抓实干的奋进热潮。
在具体的工作中，为改进护理服务质量，市人民医院修订了9个特殊科室护理管理目标，并与所有护理单元签订了目标管理责任书，制定了严格的护理质量管评考核细则，对于不合格人员按细则进行处罚。在升级优质护理服务方面，市人民医院实行分床护理，责任到人，为病人提供全面、全程、连续的护理服务；设计制作了“跌倒预防10知道”、“压疮预防10知道”等系列公益宣传展板，减少和防范不良事件的发生；开展延续性护理服务，开设了“糖尿病教育与管理”、“静脉导管维护”、“助产咨询”与“心理咨询”4个护理专科门诊；开展了“微笑天使·健康相伴”护理义诊活动；初步制定符合医院实际情况的优质护理服务保障措施及优质护理考评激励机制。
对雅安及其周边地区来说，市人民医院不仅是一所区域内的“三甲”医院，更是雅安及西康片区医疗卫生服务水平的标杆。医院坚持实施“一体两翼”战略。一体：就是一个愿景——“环境优美、技术先进、服务优质、待遇优厚、内外和谐”的西康片区医疗中心；两翼：人文医院建设和“三名工程”（育名医、建名科、创名院）。适应医学模式的转变，竭力拓展医疗领域，提高技术水平，坚持优质服务，满足人民群众所需，打造医院品牌。
作为区域性医疗中心，在发展自身的同时，市人民医院始终不忘发挥“龙头”作用，将先进的技术水平和服务理念带下去，共同发展。医院先后分别与石棉县人民医院等多家基层医院签订了对口支援协议，派出医务人员100余人次进行技术指导、教学查房、会诊义诊、学术讲座，帮助开展新项目新技术，提高了基层医院诊疗水平；邀请对口支援医院人员来院参加各种学术活动，并开展短期进修培训。
院党委为2016年度优秀党员颁奖
凝心聚力 共促发展
一支有凝聚力和向心力的队伍，才能形成合力，成为一支有战斗力的队伍。很庆幸，在市人民医院，从来不缺这样的队伍。
这样一支队伍来源于何？
时间不会忘记。在“4·20”芦山强烈地震抗震救灾阶段，市人民医院全体医务工作者展现出的“精气神”，让这支招之即来，来之能战的高素质队伍形象深入人心。
在灾后恢复重建全力推进和“三甲”复评紧张进行的2014年，市人民医院全体医务工作者一手抓重建，一手强服务，不仅有序保障了灾后恢复重建工作的顺利进行，更以较高的满意度顺利通过“三甲”复评。
在日常诊疗中，市人民医院全体医务工作者坚守“以病人为中心、提供优质服务、满足患者需要”的服务宗旨，凭借精湛的技艺、贴心的话语、暖心的鼓励、认真的工作作风，让患者如沐春风。
2013年，市人民医院举行“我的中国梦”演讲比赛。比赛中，全院职工围绕着“中国梦”如何和自身工作相结合，通过讲述自己和同事们的故事，结合“白衣天使”这一神圣职业赋予的特殊使命，从关爱生命、救死扶伤，把病人的健康放在心上，争做让人民群众满意的医务工作者等方面，阐述了“中国梦”、“医院梦”和个人梦想之间不可分割的关系，凝心聚力，共谋发展。
2014年，市人民医院举行庆祝建党93周年暨党的群众路线教育实践活动演讲比赛。医院9个党支部选送的演讲选手立足本职工作，围绕“践行党的群众路线、服务百姓健康行动”为主题，从不同角度，声情并茂地讲述了各自对优质服务的认识、对本职工作的热爱、对患者的理解、对“为民务实清廉”的理解。
……
理不讲不明，心不聚不凝。
“市人民医院就是一个大家庭，我们都是其中的一分子，大家要共同守护，倾心爱护，这个大家庭才能一直好下去。”
有凝聚力，更有活力。
在繁忙的医务工作之余，市人民医院长期开展丰富多彩的文体活动，不仅充实了职工们的文化生活，增强了医院的凝聚力，也让医院充满活力。
每年元旦，我市举办的元旦环城赛跑活动，总会吸引大批医院职工报名参与。
每年春节前夕，医院的传统项目之一——职工趣味运动会都会如期进行。
每年三月，庆祝三八国际妇女节的登山比赛最受女职工们的欢迎。
每年七一，庆祝建党节演出和演讲比赛，成为展示职工风采，歌颂党和祖国的固定平台。
除此之外，市人民医院还成立了多个职工兴趣小组，不定期开展钓鱼、羽毛球比赛、摄影展等兴趣活动。
众多丰富的文体活动，充分展示了市人民医院广大职工锐意进取、奋发向上的精神风貌，促进职工相互了解、沟通，增进职工之间的友谊，凝聚人心，让职工以更加积极向上的精神面貌，投身到工作中去，为百姓健康服好务。
雅安日报/ /北纬网记者李丽 照片由市人民医院提供
