现在几乎是不管到哪消费，商家都喜欢推荐您办一张充值卡或者叫预付金消费卡。
办了这张卡，不仅付款的时候方便快捷，更重要的是还能享受一定的价格优惠。可凡事都有两面性，预付款消费也给不少消费者带来了麻烦，李女士就遇上办卡后商家经营不善而关门，并拒绝退还会员卡上的余额。
案情简介
原告李女士于2015年6月在世博园内某桑拿店办理了VIP会员卡，后该店经营困难关闭，导致李女士卡中20647元余额无法继续消费。李女士多次找到被告提出退还卡中余额，均遭到被告拒绝。
为维护自己的合法权益，李女士于2017年9月13日诉至本院，请求法院判令被告返还自己在该桑拿店充值卡中的20647元余额。
2017年10月20日，本院龙泉法庭法官李剑，依法传唤原被告双方到庭，在充分了解案情之后，耐心组织双方进行调解，经过法官细致透彻地对双方释明本案相关法律规定后，促成双方达成和解，被告同意退还原告16000元，此次纠纷案结事了。
《消费者权益保护法》中的相关规定
第五十三条
经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
第五十七条
经营者违反本法规定提供商品或者服务，侵害消费者合法权益，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
法官提示
随着时代的进步、经济发展，消费形式越来越丰富，经营者推出通过预付款获取消费优惠的促销方式来吸引消费者办卡的现象愈加普遍。
类似饭店、桑拿洗浴中心、美容美发店、健身房等，办卡预存消费款这样的消费形式尤其盛行，预付款金额都不在小数。
一方面消费者可以通过办卡预存消费款获取折扣优惠，另一方面经营者以此提前获得运营资金的同时获得稳定客源。上述看起来双赢的经营模式却存在着不容忽视的法律风险。
陷阱类型
一是经营者携款而逃，企业消失；
二是经营权转移，原消费卡使用难以保障；
三是售卡门店经常搬迁，造成消费者用卡不便；
四是承诺不兑现，明里优惠暗中涨价；
五是格式条款不平等，限制消费者权利。
针对消费者的提示
保持警惕理性消费，是避免陷入索要预付款这类法律纠纷最有效的办法。消费者应尽量避免大额的预付款消费，办理各类预付款式消费票证时，首先应注重商家信誉，对规模较小、经营和管理状况不佳、开业时间较短或未能证明其合法资质的商家推出的服务，要慎重选择。
其次要持有约定消费的期限、价格、质量、管理等条款的文字凭证，不要轻信商家的口头承诺，尤其要明确卡的有效期、使用保障措施、违约责任等，最好有书面协议。
最后，提高自我保护意识，一旦发现权益受到侵害，及时向消协、有关行政部门、司法机关反映，用法律武器维护自己的合法权益。
针对经营者的提醒
诚信经营，严格遵守法律，对消费者履行法律义务。首先，在面临经营困难需要关闭时，及时处理消费者余额退还事宜，避免产生纠纷后赔付更高的利息或违约金。
其次，在更换经营者或转移经营场所时，保障经营期间交纳预付款的消费者的知情权，保障他们能够继续消费或获取余额退还等权益的后续事宜。
最后，依约履行经营者义务，保障预付款的资金安全，切勿卷款潜逃，警惕陷入到诈骗类刑事犯罪中去。
