新蓝网-中国蓝新闻客户端10月23日讯（钱江都市频道记者报道）说到机器人，我们常常觉得挺高大上的，其实啊，我们身边就有“机器人”。在余姚凤山街道的东江社区，最近就来了两位机器人“义工”，咨询、聊天样样通，吸引了不少居民前来围观。
记者：“我旁边这位就是最近社区里的红人社工，它的名字叫宝宝。你好，你叫什么名字(姐姐好，我叫宝宝)，我来这边办点事你可以帮我一下吗(姐姐需要办理什么业务)我想去咨询一些劳动保障的问题，可是我不知道窗口在哪里，你能带我去吗(可以，姐姐跟在我后面，我带你去)好。”
怎么样？这智能社工“宝宝”还不错吧？从它上周五来到社区后，已经成为了社区里的红人，来到这儿的人都喜欢和它聊上几句。
余姚市民孙爱琴：“很好，很舒服，跟人聊天有点紧张，跟他聊天不紧张。”
余姚市民马月琴：“它既会唱歌又会跳舞还能说英语，真的是很棒，特别是小朋友和老人都特别喜欢。”
学生陆恒：“我经常跟她说数学题(它会回答你吗)会。一放学我就来看宝宝，我很喜欢它。”
除了“宝宝”之外，社区里还有一个智能社工“小宇”，同样也具有聊天、讲故事等功能。居民在排队办业务时，和他们聊聊天，还真是个打发时间的好方式。
余姚凤山街道东江社区主任鲁韵琴：“它（机器人）其实主要起一个引导和陪聊的作用，给小朋友讲讲段子，逗逗乐，排解一下他们在等候时间的浪费，加强社区和居民之间沟通的一种方式方法。”
虽然现在这两位智能社工的功能还有限，不过它们也是在慢慢成长。
余姚凤山街道东江社区主任鲁韵琴：“以后除了简单的引导工作，它还会承担基本社工的基本职能，比如说介绍社区基本功能定位，有客人来的时候可以带领他参观一下社区，介绍一下社区的特色功能，让它真正成为我们社工的补充。”
