作者：曹旨东 智能新媒体营销专家
一直以来，人们都把机器人当成虚幻的科技产品看待, 我们总是习惯将人工智能跟电影联想在一起，星球大战、机器人总动员等，由于电影及电影角色都是虚构的，所以我们总是对人工智能的机器人缺乏真实感，觉得机器人是属于未来的产物，林肯就有一句话：预测未来，最好的方式就是创造未来。那么，今天我们就来看看有可能改变未来的机器人，科沃斯创造的商用服务机器人，旺宝机器人。
科沃斯公共服务机器人旺宝具备了为不同行业提供满足不同业务需求的能力。不管是购物中心还是银行与保险营业厅，甚至是司法业务大厅等业务场合，旺宝机器人都能渐渐实现与行业业务的深度融合，开始从事并且胜任一些专业的岗位，满足用户更多的专业需求。从这方面看机器人正在从单纯的娱乐噱头转向专业能力的进化。那么，旺宝机器人究竟能胜任哪些工作呢？
首先，以银行为代表的金融行业应该是旺宝机器人应用最成熟的了，在这种政务应用场景下，旺宝机器人不仅能够担任迎宾、送宾，引导分流、信息查询、打印取号等简单的客户接待职能，还可以展开信用卡推介、理财产品推介、手机扫码获客等主动营销服务工作，在与人的高频交互服务中，机器人的营销成功率可达40%。成功的让人们感受到由机器人带来的更高质量的服务体验。这也是目前科沃斯机器人在银行营业网点最显著的工作成果。
同样，在大型的活动现场，旺宝机器人可以用来接待服务VIP顾客；在展会活动现场，旺宝不仅可以负责胜任、接待等工作，还能协助查询活动的相关信息；甚至在晚会现场，旺宝还能担任活动的主持人呢。
在零售行业，旺宝不仅可以通过可爱的外形吸引顾客，聚集人气，还会主动帮助顾客查询商品信息、智能点餐、扫码支付等，在旺宝工作的过程中，不仅提升了商家的经营效益，还能同时为顾客提供高质量的服务体验。
科沃斯旺宝机器人渐渐得让人工智能机器人不再只是机器人，更是工作伙伴。
