记者24日从省政协港澳台委召开的提案协商会上获悉，今年底前，港澳居民凭港澳居民来往内地通行证（俗称“回乡证”）亦可在全省各高铁站点的自动售票机上自助购票和取票，从而省却了此前人工窗口排队的麻烦。
今年省两会上，28位港澳地区省政协委员联名提交了《关于让港澳居民便利搭乘高铁的提案》。提案反映，随着高铁网络普及，越来越多港澳居民搭乘高铁前往内地，但凭回乡证购票乘车过程中尚有诸多不便。主要是网上购票后不能如内地居民凭身份证那样直接刷卡入闸，也不能在自助机上取票，而是需要去人工窗口取票。由于我省各高铁站点的人工窗口普遍将售票和取票功能混合在一起，导致港澳居民取票时不得不与购票者一起排队，颇为耗时。
提案从短期、中期、长期三个方面分别提出了相关建议，如在深圳珠海等地高铁站设置专门的回乡证取票窗口，在港澳设立高铁售票点和自助取票机，方便港澳居民就近购票和取票。
24日的“关于让港澳居民便利搭乘高铁”提案办理协商会上，广铁集团介绍了提案办理情况。该集团客运处副处长陈晓梅介绍，自实行车票实名制以来，广铁集团主动组织对省内港澳旅客较多的深圳、深圳北、广州东、珠海等车站的部分自动售票机进行升级，已实现了凭回乡证在自动售票机上直接购买火车票的功能。目前广铁集团正在进行相关硬件升级，今年底前，港澳居民持回乡证有望在全省各高铁站点的自助终端上实现自助取票，从而省却了去人工窗口排队的麻烦。
广铁集团还介绍，通过中国铁路（香港）控股公司承办，已在香港、澳门地区开设火车票代售点20个（香港19个，澳门1个），港澳地区旅客除前往内地火车站外，还可在港澳地区代售点购取车票。至于委员关心的何时可实现持回乡证刷卡进出闸，陈晓梅表示，暂时无法给出明确时间表。
会上，来自港澳地区的黄仁民、尹一桥、朱颖恒三位委员，还结合近期实地体验情况，反映了当前港澳居民持回乡证乘坐高铁中存在的其他问题，如部分自动售取票机无法识读回乡证、具备读取回乡证的自助终端指示不够明确、澳门的代售点营业时间不够合理等。广铁集团相关负责人表示，下来将核实相关情况，积极跟进处理。
【记者】占文平
【通讯员】江英
【校对】冯志坚
