每次踏上飞机之前相信很多人都在心里猜测空姐美不美，空少帅不帅。其实内心波澜起伏的不光是乘客。空乘在舱门旁迎接乘客登机的时候，除了对乘客表示欢迎并且将乘客引导至各自的座位，他们的内心活动完全不输给乘客。
Gaea Peregrinor，是一名从事空姐行业25年的资深空姐。她表示，在舱门迎接乘客时，她努力给乘客留下热情、平易近人的好印象。殊不知这仅仅是一方面。其实当乘客踏上飞机的几秒钟内，她就已经对乘客进行了基本的判断。她会分辨出哪些乘客会可能会在飞行过程中制造麻烦。
在检查登机牌或者向乘客问好的同时，她会在内心默默对旅客进行分析--TA是否喝酒了？是否病了？发生紧急状况时，TA会对自己有所帮助，还是态度恶劣？TA是否受伤了或者身体上有不便？TA是一个人旅行，还是跟其他人一起？TA的英语流利吗？"所有上面的因素都是我们对乘客进行评估的时候需要考虑的因素。因为如果一旦出现麻烦，在6至7英里的高空我们不能打911等待警察来解决问题。理想的情形时在问题发生之前就能被制止。"
Peregrinor说："如果有人看上去喝醉了，我们真希望TA不在我们的飞机上。因为可能将会遇到大麻烦。如果乘客对我们态度恶劣，通常我们会在航班起飞前设法解决这个问题--虽然这个问题不常见，但是确实发生过。"
Peregrinor表示她格外注意那些身体上有缺陷或者受伤的乘客，防止这些乘客坐在紧急出口旁的座位。因为坐在紧急出口旁的乘客需要能打开沉重的舱门（重达数百磅），而且必须听力良好，能听懂英语指令；视力良好，能看得懂如何打开紧急出口的英文书写的指导说明。
