作为基层服务型组织，农行上海南汇周浦镇支行上下在网点党支部的带领下，第一时间学习领会“十九大”精神，决心以进一步做好“区域化党建”为抓手，汇聚来自政府、社会的更多合力，更好地心系于民、服务于民。
2017年10月25日，“十九大”闭幕后的第二天，网点就收到了来自周浦镇残疾人联合会的求助：一直以来，由残联发放的助残补贴可直接打款到残疾人子女的银行卡上，但根据有关部门的最新规定，该补贴往后只能发放到残疾人本人账户，而残疾老人大多行动不便，故难以满足银行业账户开立相关要求，截至10月25日，残联辖内仍有多位老人因各种原因未能办理本人新的借记卡，而集中发放补贴的日期又近在眼前，无奈之下，残联只好找到之前合作良好的农行上海南汇周浦镇支行寻求帮助。
获悉这一情况后，网点班子立即行动，并一致同意可以为残疾老人进行上门服务。而在协商讨论过后，网点副行长、党员干部朱小燕自告奋勇地接下了具体执行任务：她第一时间联络残联要到了受助清单，并根据预留电话和残疾老人本人及其家属进行了电话沟通、了解情况。结合老人实际身体状况和银行相关制度规定，最终确定4名老人符合上门要求。
为在限定的月底前完成服务承诺，网点通过弹性排班、午休出门等方式克服人员紧缺的困难，东奔西跑、马不停蹄地赶赴相距甚远的几家养护院、医院进行上门服务。10月31日下午，由于在之前一户老人处耽搁了一定时间，周浦镇长乐养护院内最后一位客户始终坐立难安，而旁边的家属和护理人员则再三宽慰：农行人靠得住，说来就一定会来！而当风尘仆仆的农行员工真真切切出现在老人面前时，手脚不便的老人握住农行人的手久久不放。他连声感叹并竖起拇指：“党和国家一直记着我们，农行更为我们带来了好消息，活在这新时代，真好！”
想客户之所想、急客户之所急、帮客户之所需，农行上海南汇周浦镇支行系列上门服务充分践行了“以客户为中心”的服务理念，身体力行了“送爱上门，用爱服务”的服务情怀，而这种实实在在“为人民服务”的举措在温暖客户、回馈社会的同时，也是对“十九大”精神最好的诠释和传播。(何东）
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