虽说现今社会消费者权益得到了极大的保护，但却总是会有一些不良商家以各种各样的理由来刁难消费者！杭州的陈先生近日就遇到这样的烦恼！他拿着三星官方商城开具的发票去找三星售后想要退换手机，可对方却不接受自己商城所开具的发票，这让陈先生十分无语！
去年年底，陈先生在三星网上商城花费6288元购买了三星盖乐世S7手机，但是用了一段时间之后，他就发现手机屏幕经常会出现一道阴影。根据三星方面相关规定，产品质量有问题是可以进行维修的，维修二次过后仍然有问题，可以要求退换货。当时陈先生便找到了三星售后维修，可刚修好没几天屏幕上又出现阴影，陈先生又拿去售后维修，可之后又遇到了同样的情况。这次陈先生想要对方直接换新机，对方也答应了陈先生，要求陈先生出示当初购机的发票。陈先生将发票给了对方之后，可没过几天对方却说发票有问题，不能退货！
对方给陈先生的理由是，发票上的手机型号被发票上的公章遮盖住了，具体型号看不清，发票不能证明是和该手机配套的，所以不予退还，这让陈先生感到十分不理解！因为发票当初也是在三星官方商城开的，手机型号被遮挡住也是对方的过错，但是现在三星售后却不接受该发票！售后给陈先生的建议是，让他和三星商城方面尽快确认发票的事宜！
陈先生无奈只好拨通了三星商城的客服电话，对方经过查证确认陈先生购买过此手机，但是商城方面却又提出，目前不能确认陈先生手中的手机就是当初从商城所购买的三星S7。就这样，三星售后和三星商城方面来回扯皮，就是不给陈先生换手机。
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