11月14日，上午9时20分，顾客赵先生收到了自己双十一期间在苏宁易购上购买的商品。特别的是，她的快递是由一位神秘快递员派送过来的，并为他送上了惊喜的定制小礼品，了解情况才知道，这位快递员竟是黑龙江苏宁总经理车宏亮。赵先生谈到，这个双十一到处是惊喜。
除了本次的快递员惊喜以外，赵先生收到的快递盒也和平时收到的不一样。据悉，这是苏宁最新采用的共享快递盒。今年“双11”期间,全行业快递处理量预计将超过10亿件,而约九成包装未得到回收利用变成垃圾。如此巨大的快递量,无疑对环境保护提出了严峻挑战。苏宁不忘自身企业责任，率先将共享快递盒投入使用，苏宁在双十一期间累计投入50000个，累计流转825000次，一共节省了498棵树，共享快递盒成为今年双十一电商发力绿色物流的代表，最大程度地解决双十一物流大量纸箱的使用及过度包装等问题。
自今年9月以来，哈尔滨苏宁易购全面启动“总经理服务日”活动，总经理走出办公室，从门店V购、家访达人、物流火箭哥、售后、客服等多维度为会员服务，全面灌输顾客至上的经营理念，真正响应“服务是苏宁的唯一产品”的口号，将所有的销售落地到服务上，从根本上提升销售的品质。
双十一期间，各大电商平台追求低价，线上成为了硝烟弥漫的主战场，而在此时，苏宁易购在做好给消费者最大优惠的同时，更不忘初心，将服务做到极致，总经理亲自上阵送快递，充分表达了苏宁“服务至上”的理念。
