苏宁易购自2006年入驻佳木斯市场，现如今已经跨过了11个年头，而家电行业在佳木斯这11年不断发展中，从线下实体经济到线上科技金融。时代的改变，带来的是零售和服务的升级。
“服务是苏宁的唯一产品”，将所有的销售落地到服务上，才能从根本上提升销售的品质。2017年9月起，苏宁易购启动“总经理服务日”活动，总经理走出办公室，门店、物流、客服、售后四大终端直接与用户面对面，全面灌输顾客至上的经营理念。
11月14日，苏宁佳木斯公司总经理吕山山化身火箭哥给消费者不一样的金牌服务体验。
总经理不仅为顾客送货到家，还细心的帮顾客验货因此，在离开过程中，还细心的问到，顾客家中有无垃圾，离开后一同带走。顾客对于总经理亲自送货感到非常意外，对于我们苏宁的服务也很满意，告诉我们一直有在苏宁购物的习惯，称赞苏宁产品全，服务好，物流快！
本次苏宁总经理送货使用的快递盒即是苏宁物流倡导的“共享快递盒”，它在在坚持和探索绿色环保的道路上可圈可点。苏宁“共享快递盒”替代常用的瓦楞纸箱,它是一个方形的塑料箱,签收后快递小哥就会将它折叠起来,变成一块塑料板,带回仓库重复使用。一个共享快递盒成本25元,平均每周可循环6次,预计单个快递盒使用寿命可达1000次以上,单次使用成本0.025元。
随着生活水平的提升，消费者对购物体验的要求越来越高，即使在近年来的双十一当中，消费者的关注点也在经逐由从前对价格的关注转移到对产品品质和服务体验的关注。正是基于对苏宁服务水平的负责，苏宁推出了“总经理服务日”活动，并在落实当中，从各高管做起，实现与消费者的深度沟通，从而达到更加了解消费者需求的目标，有效实现苏宁自身服务水平的提升。
阳光服务，从心开始。“总经理服务日”活动已经成为了苏宁的一项常规服务，并在未来将服务更多的消费者。
