近年来，湛江市政府行政服务中心按照市委、市政府的部署和要求，坚持以“便民、高效、廉洁、规范”为服务宗旨，以“三集中、三到位”为手段，以标准化建设和现代信息化建设为支撑，以“一门式一网式”政务服务模式改革为重点，努力构建统一的一体化政务服务体系，有力地推进了“放管服”改革工作的落实，为湛江社会经济发展创造了更加宽松便利的政务服务环境。
党的十九大报告提出：转变政府职能，深化简政放权，创新监管方式，增强政府公信力和执行力，建设人民满意的服务型政府。这给市行政服务中心的工作指明了方向，也提出了更高要求。
今天上午，市民在市行政服务中心办理业务，现场秩序井然。
完善服务体系做好“减加乘”法
昨日下午4时30分许，市行政服务中心一楼，大厅宽敞明亮、整洁舒适，人群进进出出，喧哗中自有秩序，忙碌中自有节奏。这一切，得益于市行政服务中心不断深化改革构建的统一的一体化政务服务体系。这里，有一双庞大的无形之手，做好数学算法上的“减法”、“加法”、“乘法”，让每一个服务窗口用心服务，让每一位办事群众满意离开。
在简政放权上做好“减法”。抓好应进必进，提高办事效率；深化服务改革，积极推行“即审即办”“多证合一”；大力优化流程，压缩审批时限；整合综合服务窗口，促进政务服务资源集约使用。2016年以来，经过行政服务中心的协调和努力，目前进驻我市实体办事大厅的审批部门共有48个（其中进驻综合服务窗口11个）；进驻市级网上办事大厅共52个部门，基本实现了“应进必进”。目前，湛江市行政服务中心已有122项事项实行了即来即办，有效减少了群众到现场的次数。
在拓宽渠道上做好“加法”。拓展完善网上办事大厅建设，打破时空限制便民利企。我市网厅办通过开通网上办事分厅手机版，开通市、县和全市120个镇（街）、1784个村（社区）网上办事站（点）网络。目前，各办事点已全部完成基层公共服务综合平台建设任务，打通服务群众的“最后一公里”，初步实现“群众办事就在家门口”。
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