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淮南白老太的女儿帮母亲到银行存款，结果因母亲的人像信息在银行系统里查询是一名男子，导致无法进行存款。记者了解到，几年前，警方户籍信息也是错误的，但三年前更改后，银行系统信息却迟迟没有更改，让白老太的存款一直无法顺利存入银行。11 月 3 日，记者采访该银行，工作人员称，将会联系上级主管进行更改。
老太：户籍人像是名男子
10 多年前，白老太年因脑出血后遗症，左半身行动不便，生活只能半自理。" 母亲今年都 78 岁了，平时由我们做儿女的照顾，她自己一人根本没办法生活，更别说独自下楼活动了。" 冉女士说，由于母亲的身体原因，每年都是她和姐姐代母亲到银行办理存款取款业务。
2010 年 8 月，白老太的一笔存款到期后，准备取出来转存一年期，可没想到存钱时遇到了麻烦。" 当时这笔存款是在工行存的，取出来转存时，工作人员调取我母亲的身份信息，结果发现银行电脑里显示的人像是名男子，因为当时存款要实名制，身份信息有错误，就没有给存钱。" 冉女士以为只是工行的电脑系统里有错误，就换到建行去存钱，结果遇到相同的问题，最后，这笔存款也没有给存上。银行工作人员告诉冉女士，银行系统已联网，各家银行查询的户籍信息都是一样的，应该是警方登记信息时搞错的。
警方：错误信息已经更改
" 后来，我到母亲的户籍所在地派出所说明情况，民警查询户籍信息，发现母亲户籍信息上的人像就是一名男子。" 冉女士说，当时让民警给改掉，但民警说程序比较麻烦，没有立即给更改，考虑到是存款问题，就给开了一个户籍证明。冉女士随后拿着户籍证明和母亲的身份证到交行存款，顺利办理了存款手续。
在接下来的几年里，冉女士母亲的一年存款到期后，就取出来再转存一年。" 银行有时要证明，有时不要证明，又先后三次到派出所开过证明，直到前年我再去派出所开证明时，民警告诉我，母亲的错误人像信息已更改了。" 由于户籍信息里没有了错误，民警就拒绝再给开户籍证明，可她到银行再给母亲存钱，工作人员说，系统里显示白老太的人像仍然是名男子，拒绝存款，这让冉女士十分郁闷。
进展：银行信息仍未更新
" 我母亲的工资卡是在中国银行开户的，存折记录被打满后，要用身份证更换新存折，工作人员在电脑上比对信息时，发现人像错误不给更换，我好一番解释，才给更换新存折。" 冉女士说，这些年来，错误的人像信息给他们带来诸多不便，银行人员说找派出所更正，可派出所更正了，现在仍然有错误，不知道到底该怎么办。
11 月 3 日，记者持白老太的身份证到农行查询，被告知人像仍然是名男子，无法办理存款业务。记者随后和白老太儿子一起来到中国银行，拿着白老太的身份证和银行的存折说明情况后，工作人员联系了多人后，说要找上级部门才能更正，并让白老太儿子留下了联系电话。
记者 张安浩
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