朱章永
走进便民服务办事大厅，迎面而来的是热情微笑的服务，亲切的招呼声。“你好，我想咨询下党组织关系转移需要办理哪些手续？我想了解一下养老保险相关事项？……”近日，在珠晖区衡州街道王江社区便民服务大厅，居民们陆续前来咨询办理业务。
目前，王江社区已设置了社会救助、劳动就业、公共卫生等8个服务接待点，社区便民服务阵地向前迈进一小步，居民办事省去一大步，实现了进一家门办千家事的目的，架起了一座与广大居民的“连心桥”。
完善基础设施，提升社区服务水平
“现在社区环境越来越好，交通不仅便利，服务也很到位，住在这里我们感觉心里特别舒畅……”这是家住王江社区居民李大爷的一番感慨，字里行间却透露着王江社区这几年发生的巨大变化。
据悉，王江社区地处耒水东岸，北与茅坪村相邻，有村道相连，东与衡南县泉溪镇木蔸村相邻，有村道相连，南与白渔潭水电站相邻，西与酃湖乡双江村和上托村隔耒河相望，现有衡州大桥和雁城大桥与对河相连。该社区前身为王江村，行政面积约3.87平方公里，共13个村民小组，现有人口2120人，725户，因近几年武广高铁、站前建设、新园路建设及耒水风光带建设需要，王江社区已征用土地近1600余亩；现有耕地面积约619亩，林地面积约975亩，养殖水面约198亩。
“没建高铁站之前，我们社区发展还很落后，各项基础设施都不完善，尤其是交通非常不便，村民的生活水平低，这几年，随着高铁站发展起来，社区也跟着受益，我们的生活也是越来越好起来……”谈及社区以前状况，洪山组村民张大姐感慨道。据她回忆，以前她所在的村都是泥巴路，出行极为不便，这几年，由于高铁建设拆迁，他们村迎来了发展机遇，他们的生活也开始了大变样，不仅分到了漂亮的安置小区房，还有不少存款盈余在手中。
“高铁站建设确实是我们村能快速发展的一个重要契机，这几年，搭帮高铁建设，社区很多基础设施逐渐配套起来了，确实是给我们的生活带来了很大改变……”对于社区发展，社区支书曾秀英欣慰道。据她介绍，自2007年武广高铁建设以来，2007年—2014年，社区就将村内道路进行了硬化，总里程约6.5公里，高铁站周边的配套设施也已逐步完善，公交汽车站、长途汽车站、加油站等陆续投入使用，跨江大桥雁城大桥和衡州大桥也早已通车使用，村民出行十分便利。
绿化、修路、更新健身设施、增设交通辅助设备、设立便民服务站和快递提取柜……如今，王江社区的变化可谓日新月异。
推行贴心服务，凸显便民利民成效
“现在社区服务真是好，不仅经常上门服务，还帮我们办好养老保险了，解决了我们的后顾之忧，以前这样的事情敢都不敢想，必须为社区工作人员的贴心服务点个赞……”谈起社区服务，祝园新桥组村民张笑生发自肺腑感谢道。
原来，张笑生家里很贫困，之前一直想给自己买份养老保险，但苦于资金问题一直未买。社区支书曾秀英知晓情况后，看着眼里，行动于实践中。考虑到今年有新政策可以贷款买保险的实际情况后，她立既带领社区几个工作人员进组入户去宣传，希望和张笑生一样的贫困户能抓住这样的好机会。不管工作人员怎么说，张笑生不为所动，为此，支书曾秀英硬是花费一番功夫，她专门派车将张笑生和其他24位贫困户一起接到社区来，并特意从区社保局请来办事人员给他们讲课和宣传政策。在大家的齐心努力下，最后这25位贫困户都贷款买了养老保险。贴心解决他们的后顾之忧。
除了帮贫困户买养老保险外，每年节假日，社区工作人员还上门服务为残疾人、五保户、低保户等弱势群体送去物资和慰问金，为他们解决基本的生活问题。
“为民服务是我们的职责所在，我们多一点辛苦，能换来群众的满意，就是再苦再累都值得。”这是曾秀英常挂在嘴边的一句话。柔肩担正义，真情解民忧，他们是居民群众的贴心人，在工作中用真心、真情、真爱赢得群众信任，以爱为民、传递社区温暖。
今年7-8月，王江社区组织辖内35岁-64岁的妇女到珠晖区妇幼保健院进行体检和两癌筛查。如王江村瓦屋组刘友丽，现年30岁，准备要生二胎，社区免费给她发放口服叶酸。与此同时，社区还经常组织辖区居民进行妇科体检、儿童体检、老年人体检。
“多亏了党的好政策，让我从一个地地道道的农民摇身一变成为城里人，现在自己开办了一家农家乐和旅店，社区工作人员还经常上门主动来服务，让我真切感受到了党的阳光雨露普照在我们这些平民老百姓身上，心间总是暖暖的……”这是王江社区刘家园组村民刘小平的一番感言。据了解，刘小平原来作田种土，2009年拆迁后，住在安置小区，为了谋出路，他在高铁站附近路边开办了一个农家乐和一个旅店，生意还不错。
“为民服务只有起点没有终点，只有进行时没有完成时。”谈及服务，王江社区支部书记曾秀英意味深长道，“我们社区将继续做好辖区居民的服务工作，全力打造‘以服务民生为根本、以群众满意为标准’的优质服务‘窗口’。”
