南京市民陈先生在今年7月份的时候，就给自己的新房交了采暖费，本来就是想让自己的父母冬天住着舒服些，可是拿到房之后，发现这个供暖服务竟然没有办法实现，是什么原因没供暖呢，来看看记者了解的情况。
陈先生购置的新房位于南京市六合区文承熙苑，在购房之初，陈先生正是被供暖的服务所吸引。今年7月份，陈先生共交了3659元的物业费，其中就包括预交的914元采暖费。
文承熙苑业主 陈先生：“我们买你这个房子，就是看中你这有供暖，我们来拿房的时候，他也是跟我们讲的很清楚，是有供暖的。”
就在陈先生抓紧装修准备带着父母住进来的时候，小区物业的一纸“暂不供暖”的通告，让陈先生一家凉透了心。明明交了今年的采暖费，物业为何不供暖了呢？
文承熙苑业主 陈先生：“给我们的理由是说，我们的入住率不够，顺延到明年供。那我觉得很奇怪，我们大家钱都交了，你为什么要，我们不论住不住，既然我们钱都交给你了，那至少你应该履行你的义务。”
入住率不够？这个理由让陈先生不能接受。为此文承熙苑的部分业主，在不供暖告示贴出的第二天，找到了物业进行协商。物业在当天并没有答复，更让陈先生气愤的是，晚上自家的车就被砸了。
文承熙苑业主 陈先生：“11月2号的早晨八点钟我去上班的时候，我就发现我的车被砸了。整个玻璃除了左右前面的玻璃没有被砸，其他的所有的玻璃全部被砸掉了。我的右后门以及我的后备箱盖，都有不同程度的受损，协商当天业主车就被砸了。”
这两件事有关联吗？物业对于不供暖又会给出什么样的解释？记者随后来到文承熙苑的物业，物业工作人员给出了答复。
物业行政部经理 孙敏：“这个小区总共一共是2310户的业主，到目前为止我们在册办理装修的大概是800多户，从数字上来看绝大多数业主没有办理装修，也没有入住。”
物业工作人员表示，两千多户的业主都交了今年的采暖费，但真正入住的只有十几户。暖气一旦开通，大多数未入住的业主并不能享受到供暖服务，因此才决定暂不供暖，业主缴纳的采暖费则被顺延到下个采暖季。那陈先生被砸的车辆又是怎么回事呢？
物业行政部经理 孙敏：“”业主的车是停在我们小区跟对面在建小区中间马路在建小区那一侧的马路边上，应该是在这栋楼在往前面的位置，我们小区的监控探头是覆盖不到的，所以提供不了监控。
原来，陈先生的车当晚没有停在小区内，记者通过小区大门的监控探头发现，陈先生的停车位置也并不处于探头的监控范围。陈先生发现车辆被砸后立即报了警，当地警察正在调查砸车案件，物业称会全力配合。而对于部分业主的供暖需求，物业则表示会尊重这部分业主的意见。
物业行政部经理 孙敏：“这两天好多业主上门来，跟我们沟通有的老人身体不方便，我们公司高层领导也很重视，也特地开会研讨过这个问题。现在决定在今年大概11月20号左右供暖。”
现在，小区物业已经贴出了新的供暖通告，需要供暖的业主可以在本月15号之前到物业中心进行登记。物业会在本月中下旬进行供暖。律师也在此提醒物业管理人员，应严格按照合同约定的时间和条件进行供暖服务，履行供暖义务，物业更不得单方面修改合同内容，损害业主的合法权益。
