原标题：赶集网：电商基层职业在缝隙时间中买买买，客服侧重“颜值投资”
随着双十一“购物节”的到来，“剁手党们”往往会开启疯狂的购买模式，各大电商纷纷抢占消费市场。购物狂欢节的相关信息俨然成当下最热门的话题之一。而在“电商消费”过程中扮演重要角色的电商基层服务职业，如快递员、客服、货运司机等却往往被人们忽视。近期，赶集网对这部分人群进行了调研，通过分析其消费观及工作状态，试图引发社会的关注。赶集网招聘大数据显示，快递员、淘宝客服等职位事实上从8月起便迎来了需求量的上涨，双十一临近工作强度稍有增加，与此同时他们的薪资也有小幅增长。值得一提的是，虽然在双十一期间，各个职位的工作量都会迎来高峰期，但他们大部分人还是选择“见缝插针”地买买买，其购物原因及类别不尽相同。
快递、货运司机等职位需求量双倍增长，深圳快递员薪资达6833元
为了迎接双十一到来的购物潮，很多如物流等电商相关行业其实已是“蓄力已久”。据赶集网招聘大数据显示，快递员、货运司机、淘宝客服等电商基层服务职业在8月起就开始迎来需求量的大幅提升。以快递员为例，8月职位需求量环比增长幅度可达230%。而淘宝客服的职位需求量增长幅度竟达285%。一直到10月，这些职位的需求量仍处于较高的水平。但事实上，面对双十一飙升的业务需求，这些人力的储备还远远不够，许多员工会面临加班加点的状况。赶集网在调研中发现，有近半成的快递员以及超八成的客服表示自己双十一的工时会有所增加。
不过，工作强度的上升也会带来薪资的小幅上涨。赶集网招聘大数据显示，深圳快递员7月平均薪资为6351元，而10月已增至6833元，位居一线城市首位。相信在双十一期间，快递员的薪资将会迎来更为明显的增长。
超八成电商基层服务从业者在缝隙时间中购物，电商客服更侧重“颜值投资”
赶集网调研发现，即使是在电商节不断忙碌的电商基层服务从业者，他们也逃不过“买买买”的诱惑。超八成从业人员表示自己会在双十一购物，其中多数是因为“喜欢了好久的东西降价了”，他们偏向于更划算的消费。当然也有30.23%的人群表示自己“赶时髦，跟节奏，感觉不买会有损失”。可见，他们也具有冲动性消费的习惯。另外，也有11.63%的人表示自己是被迫消费，他们在为女友或者其他人代付，这部分主要来源于司机群体。值得一提的是，并不是所有的职业都会积极地购物，比如有半数的快递员表示自己不会特意在双十一购物，主要是因为工作太忙，没有时间去了解。
“双十一的货量要比平时增加两三倍，比平时压力要大一些。有时连午饭都来不及吃，几乎大部分时间都在送货的路上，每天要往返仓库好多次。”某快递公司的快递员小徐说道。
赶集网调研发现，虽然有很多基层从业者选择在双十一购物，但他们所花费的购物金额以及购买的物品类型也都不太一致。近半数人选择购买总计500元以上的物品，有38%的人群选择购买100元以上，500元以下的物品。数据显示，以女性为主的客服工作人员在购物上更偏向于衣服配饰及美妆类物品，她们即使工作的压力再大，也影响不了其“爱美”的心。而以男性为主的快递员有近半数倾向于生活家居类物品，他们的消费更偏务实。有趣的是，同样以男性为主的司机群体在消费上更偏重在衣服配饰和电子产品上，长时间在外运货奔波的他们可能对衣物的需求会更为明显，而电子产品则是保持联络或休闲消遣的必备物品。
总之，双十一电商节的到来使得电商基层服务从业者需求量不断攀升，社会对这部分蓝领群体的关注热度也会持续上升。作为国内专业的蓝领招聘平台，赶集网会更加聚焦电商基层服务从业者的工作和生活状态，一方面为他们以及更多的蓝领群体提供职业帮助。另一方面，也会将其价值观进行更好地传递，替他们向更多的企业乃至全社会发声。
责编：汉网
