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为小黄车打分?成都共享单车新规出炉 600分为“合格线”

2019-03-30 07:50    

从四川省成都市交委了解到,为促进共享单车健康发展,成都出台《成都市共享单车运营管理服务规范(试行)》和《成都市共享单车服务质量信誉考核办法(试行)》并运行,根据考核结果减少单车企业投放份额或责令其退出市场。

《规范》包括运营企业车辆及设施设备管理、车辆投放、停放和调度等管理规范33条,是对共享单车运营企业进行服务质量信誉考核的重要依据;《办法》则明确了共享单车服务质量信誉考核等级、考核程序、奖惩措施等五个方面。

新规中基准分值为1000分,加分分值为100分,企业自评占200分,政府评价占600分,社会评价占200分。

其中,未配备专用调运车车辆的扣20分,未建立服务热线扣20分,押金不设专户扣10分,未购买用户保险扣20分,泄露用户信息最高扣20分等。政府评价中受到政府部门通报批评的将酌情扣分,社会评价由第三方调查机构负责调查评分,包括用户满意度、实地观察、神秘客体验等。

考核等级分为4个等级:

850分以上:AAA级,增加车辆投放配额并表彰

700分至849分之间:AA级,不新增投放配额

600分至699分之间:A级,减少投放配额,行业主管部门对企业约谈,督促其加强管理;

600分以下:B级,责令退出成都市行政区域营运,并纳入企业信用信息共享平台。

共享单车服务质量信誉考核每年考核1次,周期为每年的1月1日至12月31日。

最终考核结果为考核委认定的政府部门考核和第三方机构调查的综合得分,并向外界发布。《办法》规定,考核结果作为奖惩运营企业的重要依据。

共享单车自2016年进入成都以来快速发展,目前各企业在成都投放数量超过140万辆。共享单车在为市民出行提供方便的同时,也给城市管理等带来影响,成为多个城市共同面对的难题。

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