欧盟消费者监管机构已要求 Airbnb 改变其价格的显示方式、以及服务条款中某些项目的措辞，理由是这些项目不够透明、没有向消费者提供足够的信息。欧盟方面称，Airbnb 必须在 8 月底前完成改动，不然监管机构将对其采取行动。Vera Jourova 在一份声明中写到：“越来越多的消费者在网上预订度假住宿，该行业为度假者带来了许多新的机会，但高人气不该成为不遵守相关规定的借口”。
“消费者必须很容易理解他们要支付的各项服务费用，比如在公平规则下、制定取消订房时给业主的补偿金，我希望 Airbnb 能够迅速采取正确的解决方案”。
Airbnb 必须做好房主的资质甄别，因为欧洲对私人和企业的短租业务有不同的监管要求。
另一方面，Airbnb 需要在价格显示上更加人性化。毕竟受各种因素的影响，首页显示的价格和最终价格可能大不相同。
欧盟在公告中称：“委员会将与消费者权益机构碰面，必要时在 9 月份约谈 Airbnb 共同探讨。如果该公司的提议不够让人满意，当局可能会对其采取强制措施”。
欧盟正在推动 Airbnb 改变其服务条款，以便为某些情况提供保护，比如在消费者遭遇伤害时起诉房主的权利。
此外，Airbnb 需要更好地传达其退款政策，澄清并修改其有关取消和终止合同的政策的某些部分，以更好地保护消费者。
对此，Airbnb 发言人向外媒 TheVerge 表示，该公司在认真看待该问题，并致力于让社区变得尽可能透明。
在确认订房前，顾客会知晓包括服务与税费在内的所有费用。我司将与当局合作，以澄清所提出的问题。
[编译自：TheVerge , 来源：Europa.eu]
