工作人员为住户暖气排气
兰州晚报讯（记者杜志超文/图）11月1日零时，我市全面启动今冬明春供热工作。从本报“嘘寒问暖”热线接到的供热投诉看，相比往年热用户“喊冷”的情况略有下降。对于市民的投诉，本报派出记者实地了解情况，并将投诉转交给相关供热站和市热管办进行处理。
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供热初期个别小区出现气阻
家住西固区火车站铁路家属院的住户打进本报“嘘寒问暖”热线反映，家中尚未供暖。记者将此情况反映至负责小区供热的西热东输经营有限公司。该公司立刻派出工作人员上门查看。“该小区属于老旧楼院，楼体外墙没有保温，加之供热初期楼内管道未及时排气出现气阻，造成住户家中两组暖气热、两组不热，供热质量不好。”西热东输经营有限公司相关工作人员说，“我们已经派出工作人员配合小区物业对楼内和住户管网进行排气。”
在首日的投诉中与西固区火车站铁路家属院一样，因管网排气不及时造成气阻影响供热的还有金港城金福花园16号楼、金港城金宝花园6号楼三单元、西固区铝厂家属院等。为了保证住户家中温度达标，范坪热网有限公司、西热东输经营有限公司派出工作人员配合辖区各小区物业排气。同时为保证辖区住户温度达标，及时查找供热初期因升温、升压造成的管线跑冒滴漏问题。西热东输经营公司组成了一支18人的专业测温队伍，对供热区域内的各个小区进行入户测温。
“供暖初期，上水过程中大量的空气也同时进入到供暖管道，如果不能及时排出，堆积在管道里，会造成暖气不热。”市热管办相关负责人说，“市民可手动排气，每组暖气片都有排气阀，将旋轴旋开，把空气排净。如遇困难也可拨打175部供热服务电话或者请小区物业帮助排气。”
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热循环需要过程循环结束即达标供暖
家住兰石润安92栋的市民打进本报热线反映，家中暖气不热。“该楼属于整个供热区域的末端，正在进行平衡调节，待循环正常后，用户可达标供暖。”供热站工作人员说。当日上午，家住西固区北站十字兰化116号楼的住户反映没有供暖，经记者核实目前该楼已经正常供热。“兰化116号楼属于管网的末端，热循环需要一个过程，循环畅通后，可以达标供热。”供热站工作人员解释说。
对于同一个小区部分热部分不热的问题以及同一栋楼几个单元热几个单元不热。市热管办相关负责人表示，在排除供热管网跑冒滴漏等原因后，造成此类情况主要是因为热传导、热循环需要一个过程，闲置了半年多的供热管网需要时间达到运行平衡。按照今年供热工作会的要求，作为供热管理部门会竭尽所能帮助大家解决“热”问题。
