华乐网
当前位置: 首页 >头条 >社会 >正文

闪修侠用户破百万 智能设备“全能工程师”初具雏形

2018-03-05 22:07    

王源和他的创业团队

齐鲁晚报讯:浙江在线10月23日讯(浙江在线记者 石潇俊)90年的王源坐在对面,说话时脸上总是留有一丝笑容。27岁的他,身上有几分与年龄不相符的成熟味道。

走过创业初期的迷茫,在手机维修行业摸爬滚打五六年的王源,已是一个行业内小有名气的人物。他曾转战了大半个杭州,从外企员工到iPhone修理工,从百脑汇柜台到写字楼办公室;他说自己天生带有90后的“爱折腾”,于是也有了后来的故事——闪修侠。

初露峥嵘:从0到1万单

说起闪修侠,王源脸上堆满了兴奋。

六七年前,正是苹果手机“独步武林”之时。2011年,王源在杭州百脑汇开出一家苹果维修店。就是这么一个不起眼的店面,在鼎盛时期,却能将百脑汇3/4的商户收入囊中;三四十名工程师整日埋头苦干;公司每年1000多万流水,光进货物料价值就达几百万。

有人评价王源“总能跑在客户需求之前”,这也让他在很短时间里积累了一批忠实客户。然而,不甘心只在百脑汇“折腾”的他,彼时已经把目光投向了更大的市场。没有太多的犹豫,创业似乎就成了水到渠成的事情。

2015年1月,闪修侠正式上线。然而,理想变为现实的过程不是一帆风顺。确切地说,如何在市场上打开知名度,就成为摆在王源和闪修侠面前的第一个难题。

免费贴膜、微信推广、线下地推、地铁快闪……为了给闪修侠打广告,王源可谓是想尽了办法,但收获也只能用差强人意来形容。“每月新增不过十几单,这样的业绩与投入的成本相比,可以说是杯水车薪。”王源感慨道。

打广告既然没有效果,不如换个思路,以专注于提升服务进行口碑营销。按照这个想法,2015年6月,王源开始了大刀阔斧的改革:砍掉全部的线下推广,收回全部的推广经费。用王源自己的话说:“做不到轰轰烈烈,那我就来个细水长流。”

提升服务,对王源来说等于干回老本行。用户们夸“闪修侠”更多的还是一个字:快!如果通过苹果官方修手机,虽说放心,但修理排队时间很漫长,需要3到7个工作日;如果去普通手机店内修,送修时间和等候时间不固定,价格更是没谱。而通过“闪修侠”,维修工程师亲自上门服务,价格合理,且立等可取。

回忆当初,感慨之余,王源也在冷静思考。“当时决定进行战略调整的底气来自哪里,是对情怀的执着,还是对市场的精准把握?”王源自己给出的答案,似乎有点出乎意料:“自信恰恰来自每月的十几单订单,来自市场对闪修侠服务的十几个认可。”王源补充了一句:“如果还有什么,那就是剩下对梦想的一份坚守。”

也就在当时,王源提出了那个至今被员工挂在嘴边的口号:帮用户创造价值。专注服务、专注增长曲线,这一次的王源踩稳了步调。

2015年9月,闪修侠订单突破1万单。

闪修侠上门维修

展翅叱咤:从1万单到100万单

一个行业的发展,似乎不缺“野蛮人入侵”的戏码,手机维修行业也概莫能外。“幸运的是,闪修侠在和‘野蛮人’的战争中生存了下来。”王源笑着说道。

在他看来,创业者可分为两种人:一种人的时间不值钱,但钱很值钱;另一种人的钱不值钱,但时间很值钱。王源说自己是第一种人。

在如狼似虎的行业军备队伍里,闪修侠是最不起眼的那个。当竞争对手在抢占头条的时候,闪修侠只是规规矩矩地前进着。

当时的手机上门维修行业,公司零零总总加起来不下200家,其中不乏一些手握雄厚资本的大公司,企图以价格战打垮刚刚步入正轨的闪修侠。

身处这样的行业环境,王源面临的只有两个选择:要么像多米诺骨牌一样倒下,要么做一个另类对抗汹涌洪流。

王源挺了过来。尽管如此,多年后的今天,在接受采访时他仍坦言,面对对手如此强大的攻势,当时的自己很摇摆,“是选择跟在对手后面打价格战,还是忽视这些外界的干扰?”王源选择了后者。

“我很清楚用户的需求点在哪,如果在一个客观合理的定价之上,保证服务不打折扣,我觉得可以放手一搏。”王源说道。

事实证明,这个决断配得上成功这样的赞誉——仅以对手三十分之一的成本,做到了订单量对等,并且之后订单的增长并没有受到太大影响。反观整个行业,跟着大公司玩价格战的企业到下一大片,“到2016年4月左右,原来的200多家公司,生存下来的不到5家。”王源说。

如果说战略方向的调整让闪修侠生存下来,与“野蛮人”的博弈则是让闪修侠羽翼渐丰。紧接着,在2016年年中,闪修侠获得1000万元Pre-A轮融资,再次注入一针强心剂。

经过一年多的发展,闪修侠已成长为一家拥有超过700名手机维修工程师、年营业收入突破3亿元的行业龙头。截至目前,闪修侠用户突破100万,维修业务横跨手机、无人机、智能硬件等多个领域。

但王源也清楚看到,虽然闪修侠已经占据了中国手机上门维修行业的“半壁江山”,但在整个手机维修行业的占比仍然很小。

“我无法肯定未来不会有第二个闪修侠出现,但要撼动闪修侠在中国手机上门维修行业的优势也并非易事。”王源表示,“行业最佳窗口期已经过去,闪修侠目前已经和天猫、京东、苏宁等电商巨头展开了深入合作,‘后来者’想要撬动这些合作是很难的,可能性接近于零。”

展望未来,王源表示:“我希望‘闪修侠’成为你的一位数码朋友,他不只是会修手机,更关键的是能解决你与数码设备有关的所有问题。”

品牌、内容合作请点这里: 寻求合作 ››

榜单

今日推荐