原标题：济宁接庄街道创新信访工作模式,构建维稳新格局
信息员正在通过视频信访终端与信访工作人员反映问题。
文/图本报见习记者李亚腾
济宁高新区接庄街道创新实施“二五”工作法,以信访“6+工作法”为主要防范机制,推行“一村五员”为主的管理机制,加强法制教育,同时开设视频信访工程,街道内48个村居和7个社区的信访信息员全部配备信访手机客户端,让群众在家门口反映诉求,解决诉求成为现实。
信访“6+”工作法,扎实开展风险排查
高新区接庄街道以服务群众为核心,不断完善社会治理体系,创新实施“二五”工作法,构建维稳新格局。“街道设立综治指挥中心和群众服务中心,建设综合治理、阳光信访、精准扶贫等六大工作平台,实现街道、社区、村三级联网联动的管理指挥系统。”接庄街道社会治安综合治理办公室主任李敏说,街道设立了信访大厅、接待室、会商室、调解室、法律资讯站,畅通群众诉求渠道,有效解决群众问题。
“防范是减少社会矛盾产生的积极措施,接庄街道在‘二五’工作法基础上,摸索总结出信访‘6+工作法’,既倾听+记录,包保+排查,领导+专家,调查+论证,预警+沟通,听证+救助,六种信访工作模式,推行‘一村五员’为主的管理机制,开展普法活动为主要内容的教育机制等。”接庄街道信访办公室主任吴芳说。
接庄街道自信访工作“6+工作法”实施以来,接庄街道信访总量明显下降,信访秩序明显好转,实现了无越级信访、无集体访、无非访的“三无”目标。
视频信访连接百姓,群众诉求畅通传递
走进高新区接庄街道信访办公室,信访办公室主任吴芳正在通过视频移动终端与社区信访信息员进行视频对话,听取信访信息员所反映的群众信访问题并进行商讨解决方案。“为了高新区‘大稳定’体系得到更好的建设,接庄街道配合高新区政法(信访)处及相关单位,在信访‘6+工作法’的基础之上,结合自身工作实际,积极开展视频信访工程建设。”吴芳说,视频信访的诞生,使信访渠道得到了多层次、多方位的畅通,能够更加便捷、快速地了解并解决群众反映的信访问题。
“在加强视频信访工作的同时,街道也在不断完善信访手机客户端(信访民意通)的建设,街道48个村居和7个社区的信访信息员全部配备信访手机客户端,辖区内群众将信访问题告知信访信息员之后,信访信息员可及时通过信访手机客户端连接到接庄街道信访工作人员进行问题处理。”吴芳说。
接庄街道将视频信访和信访手机客户端连接到社区、村居,形成了完整的视频信访工作网络,延伸了工作链条,使信访工作更加信息化、规范化。吴芳说,视频信访的开展,切实维护了高新区的和谐稳定,工作人员能够将信访群众的诉求及时反馈至信访部门,使信访工作更加便民高效,为高新区“三次创业”营造安全稳定的社会环境。
