10月上旬，城南家园内连续处理了两处公租房住房隐患：一处是位于2组团2栋2单元10楼，10月9日下午4点楼管员在巡楼时发现天花板龙骨脱落，立即用手机拍照、定位联系公租房工程部工作人员，4点半便清理了脱落的龙骨，消除了安全隐患。另一处是5组团1栋1单元、2单元外墙保温层部分出现脱落现象，住保中心工作人员12日上午11点10分发现情况，12点时周围已经拉起了警戒线，贴上了温馨提示，并上报给了公租房开发商。
“这要是放在以前，解决没得这么快!”区住房保障中心(下简称“住保中心”)的工作人员张欣透露，过去发生这种事，得向物管、社区、街道多方协调，一周内办下来都算快的。这两次消除安全隐患，都是张欣第一时间接到消息并组织同事一起干。为什么现在效率提高了那么多?张欣说，因为现在自己被“拖进了”城南家园公租房管理中一个全新的沟通平台：“四点半在线平台”。
城南家园房管中心，工作人员正在平台上与社区及物管工作人员交流当天的巡逻情况
科技手段 微信也成管理阵地
今年9月1日起，由区住保中心率先利用科技手段实施管理，建立部门联动微信交流群，取名“四点半在线平台”，构建起了城南家园公租房精细化管理的新体制、新机制。
据了解，“四点半在线平台”的建立，明确了由物管公司负责排查小区重大安全隐患，跟进维修进度，清理小区内游摊;社区负责收集“城南家园”小区居民诉求、信访投诉及群众事情;街道派出所负责会同物业公司防范小区偷盗，管理小区劳释人员;而住保中心则负责收集资料，形成台账，同时督促物业公司确保城南家园小区安全，查处城南家园小区内各类安全隐患及违规违约行为。
高效联动 多方信息相互协调沟通
“群里的规矩：每天四点半在微信交流群中汇报当日重点工作及重大事项。有事报事，无事报平安。”城南家园物业管理谢经理表示，各单位负责人在“四点半在线平台”群里还会交流需要协调和推动的事情，住保中心的工作人员将一一解答。
“四点半在线平台”现有23名“微友”在群里。“六七八组员值班情况正常”“6组团2栋2单元地沟已清”“井盖麻烦物业处理一下”“收到”……在群里，围绕着城南家园公租房小区的安全稳定，各单位不仅能随时交流情况，还能时刻沟通意见，做到“信息共享、推动工作、提高效率”。
群众满意 小区问题少了安全了
“四点半在线平台”的效果立竿见影，公租房群众的满意度也持续升温。“这一个月来，物管处理问题反应的确快了许多。”家住城南家园8组团1栋1单元15楼的李小云和家人都有着深切的体会，“以前小区哪儿出了问题总是半天得不到解决，但头两天电梯进水了，不到2个小时就处理得妥妥当当的。”
据介绍，短短一个多月的时间里，城南家园通过“四点半在线平台”为群众化解矛盾接近40起，解决公租房小区大小住用问题超过70件，不仅杜绝了各类隐患的发生，还强化了小区内的安全风险管控，深化隐患排查整治等工作，为城南家园公租房小区营造了一个安全稳定的环境。
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来源：南岸网
