编者按
1990年，雅芳以直销的方式进入中国市场，初入中国的雅芳并没什么起色，只改变营销渠道以专卖店的方式进行销售。2005年直销解禁，雅芳在中国申获第一张直销牌照。然而却因为直销人员和专卖店的利益冲突，雅芳没能拿出合理对策。自此，雅芳在中国区业绩开始日渐下滑。
8月14日，国家工商总局联合三部门发布通知，决定自8月15日起，开展为期三个月的传销活动专项整治行动。美股交易时段，数家入驻中国的直销企业股价大跌，雅芳虽收平，但盘后下跌2.17%。对于最早进入中国大陆直销市场的雅芳来说，在中国已走过27个年头，可见中国区业务对其企业的至关重要性。
日前雅芳高层动荡被证实，首席执行官谢琳·麦考伊因业绩持续亏损，迫于压力将于明年3月份正式卸任雅芳CEO。麦考伊自从2012年开始接手运营雅芳，五年市值缩水超85%。
而中国市场，雅芳经历了更为频繁的高层人事变动。2010年4月，雅芳南拉丁美洲地区总经理奥多内兹接管中国业务;2013年，雅芳加拿大公司首席执行官林展宏接替了奥多内兹;2014年4月，中国台湾雅芳总经理叶靖慧成为雅芳中国第四任领导者;2015年11月，这位雅芳历史上第一位女掌门人被调离;2016年初，有着多个日化品公司履历的新总经理张旭明走马上任。
人事变动的背后，雅芳历经4次渠道转型。有日化专家分析，雅芳在中国地区的萎靡，并非渠道本身的问题，而在于其高层变动导致了主渠道的不明确，损害经销商对雅芳渠道的信心和自身利益。
2016年12月，北京商报刊发《雅芳直销专卖摇摆不定管理混乱 重振胜算几何》，详细剖析了雅芳在直销与专卖店模式间的摇摆，致使雅芳会员积分制度在长达一年的时间处于停滞状态。重新构建会员体系对于以往客户和新吸纳的消费者来说，都需要一个接受过程。
如此动荡的环境，雅芳想要保持业绩上升也并非易事。其次，麦考伊接任雅芳CEO以来，对雅芳扭转颓势的策略一直是断臂求生。尤其在出复兴计划后，先是出售了旗下的英国天然护肤品牌Iiz Earle，后又在年底宣布分割北美业务，将80%的北美业务以1.7亿美元出售给了私募股权公司。此前，麦考伊一直不肯放弃雅芳的美国市场，屡把资金砸在拯救本土市场方面，而不考虑处在直销上升时期的墨西哥和巴西市场。直到2015年年底，雅芳公司才决定出售美国业务，使得此前拯救美国市场的资金全都打了水漂。
目前，雅芳还处在业绩持续下跌的窘境中，从日化巨头企业发展到现在的窘境，更多的可能是在环境和转型时机的影响所造成。但在众人眼里，雅芳也只是曾经的辉煌，下一站的崛起不知又会是谁?
来源：《直销信息专刊》
