未来网北京11月1日电 今日起，中国保监会印发的《保险销售行为可回溯管理暂行办法》正式实施，其中规定保险公司、保险中介机构售投保人为自然人的保险产品时，必须实施保险销售行为可回溯管理。即指保险公司、保险中介机构通过录音录像等技术手段采集视听资料、电子数据的方式，记录和保存保险销售过程关键环节，实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认。
《办法》中明确规定了录制内容、录制过程、录制程度。同时保险公司在对相应业务展开回访时，回访用语应包括“投保时是否接受了录音录像、录音录像中陈述是否为其真实意思表示”等内容。
对于保险销售行为录音录像资料，保险公司省级以上机构、银行类保险兼业代理机构负责视听资料的保存。其他机构或从业人员不得擅自保存。
同时《办法》规定，视听资料保管期限自保险合同终止之日起计算，保险期间在一年以下的不得少于五年，保险期间超过一年的不得少于十年。如遇消费者投诉、法律诉讼等纠纷，还应至少保存至纠纷结束后二年。
