“吾哩屋里”是崇明土话，意思是“我家”，通常带着亲切而自豪的语气。在长兴镇，有这样一个动迁社区，住户大多是本地动迁村民，一部分是来沪打工者，怎样赢得群众信任、凝聚人心、让每个人自觉参与社区建设，成了社区党支部、居委会工作的核心。一年多来，党支部通过引导居民自治，努力将这个有着4700多人口的社区打造成一个大家庭、大家园，而“吾哩屋里”则成为居民常挂在嘴边的词儿，成为这个社区的“代名词”和服务品牌。
居委会里人气旺
很少有居委会像“吾哩屋里”这样有人气：除办公区域外，这里整合了老年活动室、棋艺区、量血压、磨剪刀、理发、缝补、阅览区、健身苑、妇女儿童之家、谈心走廊、党员学习等功能区，各个活动室里，居民们有的读书看报，有的在玩串珠DIY，有的在烘焙糕点，有的在种水培蔬菜，有的在写书法……热闹却不吵闹，大家互不干扰，而居委干部也已经习惯了在这样的氛围中工作。
58岁的顾雪美是活动积极分子，一周要参加2个活动组：阳台绿植、手工制作。“我们种的是水培蔬菜，方便又省力，最近在培植豆芽。”她告诉记者，水培的豆芽3天就能收获，一托盘的豆芽能炒一盘子，很受居民欢迎，不少人家阳台上都放着几盘这样的水培蔬菜，麦苗、豆苗、豆芽，既环保又美观。
和其他社区居民一样，顾雪美也经历了从“村民”到“居民”的转变。“以前在老宅种种地、带带小孩，邻里串串门拉家常；刚搬到小区里那会儿还真不适应，幸好，居委给我们提供了这样的平台，大家常常聚在一起搞些喜欢的活动，邻里关系融洽了，居委干部也跟我们很热络。”
其实，集聚这么多服务功能的居委会并不只是让大家解解闷、“热络热络”这么简单。社区里住着不少外来务工人员，这个平台也成了他们融入社区的重要阵地。“刚开始，他们只是‘住户’，对这里感到陌生，我们鼓励他们带着孩子来参加亲子活动，和其他居民交流，渐渐地，他们的陌生感、距离感消失了，对我们的亲近感、信任感增加了。”社区党支部兼居委书记韩颖萍说，“现在，各种志愿活动中都有他们的身影，他们也乐于为小区建设出力气、出主意，从住户成了居民，真正成为小区大家庭中的一份子。”
周到服务获信任
一般来说，动迁社区的管理都有点难度，靠什么赢得居民信任？“吾哩屋里”用细致周到的服务做到了这一点。72岁的党员李正新告诉记者，对于居民提出的合理意见要求，居委会几乎是有求必应。
“就拿居委会的这些活动项目来说，都是为我们服务的。”李正新说，免费理发、磨剪刀、阅读、健身、健康咨询，农村老百姓尤其需要就近满足这些需求。“现在，我们不出小区就能享受到这些服务，都说居委为大家办了好事。”
“以前，社区广场上有个喷水池，水池周围环绕着几圈特意设计的凹槽，好看是好看，就是有时会绊倒玩耍的孩子。”李正新说，这个情况向居委反应后，很快得到解决。“现在，凹槽已被填平，略加改造成了健身步道。”社区停车位改造、新建围墙、新建残疾人通道、新增绿化……凡是能让居民生活环境变得更好、更方便的措施，居委都会努力想办法做到。
服务无微不至，细节无处不在。居委会楼梯的每个台阶都铺上了防滑垫，防止老人滑倒；一张“吾哩屋里”责任区网格图，把小区62幢楼169个楼道，以及居委、物业、志愿者站、片区负责人、保安巡逻路线用图标标得清清楚楚；居民建议栏里，居民把建议填写在白色卡片上，解决情况则由居委干部反馈在下方的橘色卡片上。
“这里的老百姓，都是‘吾哩屋里’的人，为他们服务，就是为家里人做事情。”韩颖萍告诉记者，“家人”是可爱的，因为懂得感恩。“之前，我们这里电瓶车乱停现象比较严重，经过我们做工作，居民们很快改变了这一陋习，还有居民主动帮我们做教育劝说工作，一起维护秩序。还有社区环境卫生、垃圾分类等工作，都靠大家共同出力。”
志愿活动成风景
“我要换一台电磁炉、一瓶洗衣液、一条牙膏。”王月美是一名普通的社区志愿者，她用230点积分换了这3样东西。积分从哪里来？“参加志愿服务就有积分。”王月美拿出志愿者手册给记者看，上面整齐地写着她从去年10月到现在的志愿服务记录，“每小时2分，我得到1128分。”也就是说，王月美平均每天服务居民1个半小时。像她这样的志愿者，社区有近200名。
“我们共有12支志愿者队伍，对应不同的服务项目，包括环境整治、文明督导、居民健康、便民服务等。”韩颖萍告诉记者，志愿者的服务受到广大居民的肯定，为鼓励志愿者同时也为便于管理，居委会制定了“志愿者管理积分制度”，通过积分换生活用品的形式，提高志愿者的积极性，吸引更多人为大家服务。
“现在，积分还能换服务。”韩颖萍告诉记者，一开始，奖品都是买来的，比如一只保温杯40分，一台吸尘器300分，一把雨伞20分；随着志愿服务项目的增加，一些居民在志愿服务时制作的手工制品也成为兑换品。“串珠做的餐巾纸盒、缝制的土布鞋套等，都很抢手。”
“吾哩屋里”的志愿者队伍还在扩大，服务质量不断提升。韩颖萍告诉记者，社区刚成立志愿者队伍时，每天安排2人进行安全巡逻和垃圾清扫，但由于楼道多，效果不明显。“后来，居民提出建议，将社区的15条道路编号，每个志愿者认领一条责任包干。”这样一来，15条路每天都有人负责清扫、巡逻，环境明显改善。
从积分兑换奖品鼓励志愿者积极性，到积分换服务、再到大家出主意、出力气提升志愿服务质量，志愿服务已成了“吾哩屋里”的一种生活状态、一道亮丽风景，成为提升社区居民生活品质的“关键词”。
开启幸福新生活
从“村民”变“居民”，融入新环境只是第一步。在社区党支部和居委组织引导下，大家对低碳生活、健康生活有了新认识、新追求。
就拿居民都喜爱的阳台绿植来说，这一项目从根本上改变了动迁户“毁绿种菜”的观念和习惯。“我们邀请区域化党建共建单位——镇农技中心来为大家作阳台水培蔬菜的技术指导和护绿种绿的理念传播。”韩颖萍说，通过这种方式，让居民从一盆绿植开始，打造一个“绿色阳台”，为社区添绿。
社区还组织亲子活动，大家利用废旧轮胎进行彩绘，制作轮胎盆栽，美化小区环境。不仅如此，“吾哩屋里”的垃圾分类工作也在有序展开，志愿者把部分生活垃圾，通过发酵的方式制成有机肥。居委会还收集居民家中的闲置衣物、废旧用品等，通过志愿者的巧手制成各种日用品，如装饰品、笔筒、袖套、布袋、鞋套等。“这样的活动，能带动更多居民行动起来，节约成本、循环利用，践行低碳理念。”
“自己家园自己爱、自己家园自己建、自己家园自己管、自己家园自己护。”韩颖萍告诉记者，社区党支部自去年4月成立起，就明确了共建单位、业委会、物业公司、党员队伍以及志愿者团队、居民共同参与的社区共治制度，有话大家说、有事大家议、有责共分担、有乐同分享。“我们以党建引领，把‘吾哩屋里’作为阵地，引导带动居民主动融入社区管理建设，让居民自己来管理自己的事情，及时化解社区矛盾、推动基层民主建设，共同打造幸福社区。”
