昨天收到一条来自“丰巢”的短信，短信上提示您的快递24h未领，需要关注“丰巢快递柜”微信号并绑定取件手机号，激活取件码【******】后至*****小广场丰巢快递柜免费领取……！快递滞留丰巢不收任何费用，只需关注绑定其微信即可轻松取件。
这条短信其实非常普通，但却让我很受触动。以前你让我关注一个微信号，如果使用频率不高，价值不高，我才不会关注。但这次我会乖乖的绑定，成为了“丰巢快递柜”的粉丝之一。可想而知，除非这个号真的很烦人，取消关注的可能性很低。于是乎，我就会收到关于“丰巢快递柜”各种推送服务了。
其实吧，这个例子只是一个引子，我更想说的是今天的营销正在发生巨大的变化，我们被提供的服务或产品正在以一种潜移默化的形式在“营销”。这种营销让你觉察不到，甚至是心甘情愿。深入挖掘这个例子，你会发现，“丰巢”是发现在最后取快递过程中人们会出现忘取的情况，从而以这个动态场景去策划。即在合适的时间与场景推送合适的信息，从而实现精准的场景营销。
这也让我想起在上周“重新定义未来”的分享中，廖建文教授提出的一个问题，他提出到了下一个十年，智能时代，如何把“精”和“准”放到营销概念中去讲，下一波营销会有什么大的改变？如何做到精准？比如：精准医疗、精准教育、精准农业等等。
其中周宏骐教授提出在3.0时代，我们说营销是“重新定义场景”，4.0时代就是“重新定义智能服务”，而陈春花教授提出未来或许我们每个人都会有一个智能助理，从商业维度去看，智能机器确实有非常独特的能力，是人所不能及的，但是营销走到最后，是要从服务的维度去做的。
比如你是一家教育公司，你做儿童科技玩具，要做好这个玩具之前，你不仅要懂得硬件和软件，懂儿童心理学，还需要懂消费心理学。当这家公司发现做一个儿童科技玩具，其实要横跨三个领域之后，它就需要跨界合作，这样才能形成一个更好的一体化服务。另外一点是我们要关注用户旅程，要以用户视角看到的全部服务体验，包括用户每个阶段及他们与企业组织之间的接触。每一个接触点都是可以挖掘用户痛点及提升用户爽点，从而提供更适合的服务。
当未来每一个产品都智能化后，它就变成了一个个终端，无数个终端的数据汇集后，再和其他数据形成网络协同，变成了一个网。当所有终端的数据以及供应商的数据进行汇总，就变成了一个云。比如智能冰箱，按照“端”、“网（数据协同）”、“云（算法）”三个方面去改变，那就可以很精准地知道这条街每天消耗多少鸡蛋和青菜，甚至精准到每一条街，每一个家庭成员的生活习惯。这时候，根据你的习惯进行不断调整，来干预你的健康行为、消费行为。
可想而知，随着技术的变化，未来的商业模式，组织边界以及营销模式都会发生变化。作为个体，在面对新的变化时，我们是否能够变得“开放”和“包容”，是否能够拥有“进化”的眼光就变得尤为重要。
