水母网10月31日讯（记者 闵奕彤）随着人们生活水平的提高，养只宠物给生活增添些情趣已经成为时下的一种时尚，有关宠物洗澡、宠物美容或寄养等服务火爆，由此引发的纠纷也随之增加。上周五，市民杨女士像往常一样带着自己的爱宠前往宠物医院洗澡，不料，晚上回到家就发现了宠物猫咪身上竟有一处3厘米的伤口，杨女士找到宠物医院，但无奈因证据不足无法断定猫咪就是在医院受伤，导致当事人双方争执不断。
猫咪身上清晰可见的伤口
本想就近给宠物洗澡 不料猫咪身上竟多出一道伤口
上周五，杨女士在莱山世纪华府东门桃瑞丝宠物医院为家里的一狗俩猫洗澡，晚上回到家，在与猫咪玩耍的过程中，发现猫咪身上有一道又长又深的3厘米大口子，杨女士断定是利器所致。由于当天已是晚上十点多，杨女士只能选择在第二天带猫咪到另一家熟悉的宠物医院就医，医院告知首先要搞清楚是哪种利器所伤才可以对症下药，以免导致感染。
起初，杨女士尽管怀疑可能是在宠物医院洗澡受伤的，但还是第一时间回到家排查了家里的角角落落，在找不到任何利器，也确认不是猫咪自身得病后，杨女士找到了桃瑞丝宠物医院，询问猫咪是如何受伤的。“我们就给他打电话，问知不知情，他们就说不知情，说着猫的事，那个老板忽然来了句你家狗还咬人呢！我就问他咬谁了，咬着你了吗，他就直接挂电话了。”杨女士讲道。
宠物医院门头上写着24小时宠物医院
当面质询遭驱赶 宠物医院扬言“不走就关门锁人”
随后，在杨女士来到店里，在询问店员是如何给猫咪洗澡时发现，洗完澡后他们把猫咪关到了一个铁笼子（配图）里进行吹风。通过图片可以清晰的看到店员拿出的铁笼子里有一节突出的铁丝，杨女士怀疑这就是猫咪受伤的地方。“老板说店里有很多这样的笼子，还称店里有的是猫和狗，可以随便抓一只用铁丝划给我们看。”杨女士气愤的讲述当天的过程。
“他们说不可能是他们弄伤的，也无法提供视频监控。在没有证据的情况下直接污蔑我，问我要多少钱才了事。我原本是来找猫咪受伤的原因，但宠物店既不关心猫咪的受伤情况，也拒不承认他们的过失，态度非常蛮横，甚至要求我们离开宠物店，并且扬言不走就关门锁人！”杨女士告诉记者。
吹风时关猫咪的坏笼子
记者致电桃瑞丝宠物医院 负责人表示此前态度确有过激
为了具体了解当天的情况，记者致电桃瑞丝宠物医院负责人张先生，据张先生回忆称，杨女士是在第二天的傍晚才找到了宠物医院，要求医院进行书面道歉，张先生认为，猫咪受伤的原因尚不明确，也不能断定就是在洗澡时受的伤，不予以书面道歉，但可以帮助为猫咪治疗伤口，这个治疗是出于服务意识，并非是承认有错，无奈杨女士并不理会。
“我也不能确定这只猫是不是在我们医院受伤的，毕竟距离猫洗澡已经过了一天一夜。虽然那个关猫的笼子有一节突出的钢筋条，但是我看了钢筋条下面是钝的，并不尖锐，我甚至拿着那根钢筋条在自己的胳膊上划了划也没有出现刮痕。况且突出的钢筋条方向是朝外的。”张先生解释道，“至于她（杨女士）说我说过店里的猫狗随便抓一只过来划这样的话，我的确是当时比较气愤，言语上过激了。”
被问及是否有杨女士所说的关门锁人的情况，张先生解释是因为宠物店6点30分就要下班关门才让他们离开，但是记者看到在桃瑞丝宠物医院的门头上写着24小时宠物医院。
喵咪伤势已无大碍 案件仍在进一步调查中
事情发生后，杨女士并不认同张先生对记者讲述的情况，“他叫我们走的时候也没有说是要下班了，有视频为证。”由于宠物医院内并没有安装监控设备，使得当天洗澡的全部过程无从认证。杨女士表示，事发后，自己已经报警，目前，滨海派出所正在进一步协调事件中。值得欣慰的是，杨女士猫咪的伤势已无大碍
宠物纠纷责任认定比较复杂，因此调解也有一定的难度。为此，工商部门提醒：在消费时要求对方提供营业执照、检疫证明等证件，消费后应该及时索要相关的发票等消费凭证。在这里也要提醒宠物的主人们，如果将宠物送到医院、美容院做简单的护理，最好能陪同并在离开时仔细检查。
