一位游客在推特上的抱怨，引发了一场围绕“言论自由”的小争论。
说到底，这还是一场由讲解造成的误会。凡尔赛宫作为巴黎地区最重要的旅游景点之一，一直非常警惕旅游行业中各种形式的不公平竞争。在《凡尔赛宫与特里亚侬宫博物院游览规则》关于团体游的第23条中规定：“行使讲解权应事先向本机构主席预约并取得许可。管理人员确保相关规定得到遵守。必要情况下，如在游客人流量较大时，管理人员有权禁止讲解，以确保游客人身安全。如遇现场事故，所有具有讲解权利的团体陪同人员或导游人员应在凡尔赛宫、博物院和国家园林公共管理机构（EPV）工作人员的要求下出示授予其讲解权的正式导游证或职业资格证以及预约证明。如无这些证件，任何国家导游讲解员或陪同人员均将由凡尔赛宫、博物院和国家园林公共管理机构（EPV）工作人员在游览结束时送出。如果再次违反规定，将被视为违章者禁止入场。”
对此，法国国家博物馆联合会-巴黎大皇宫博物馆负责下属机构协调的副主任柯蕾亚·丽雄（Cléa Richon）解释到，神圣的言论自由权在这些公共机构里是受到限制的，但这种限制并不是实质性的，只是形式上的，“主要是为了避免杂乱的讲解妨碍到其他参观者自主欣赏的自由。”
在我国，社会讲解的乱象也一直困扰着博物馆行业。首先，社会讲解一般以团体为单位进行活动，较多的人群聚集，会导致展厅拥堵喧闹，对其他游客造成一定的困扰。其次，社会讲解的水平参差不齐，很多所谓的“讲解员”为了达到营利效果，往往哗众取宠、歪解史实，“戏说历史”、“戏说文物”。这对于博物馆所承担的知识性、科学性来说，是一种无形的损害。但相对于法国博物馆对于展厅内的社会讲解过于敏感，我国博物馆在对社会讲解的管理上又似乎显得有些松懈，我们也常常在博物馆、历史景区内见到这些随意讲解、故意曲解、导向混乱的社会讲解。
尽管社会讲解作为新事物存在着各种各样的弊端，但我们也应该关注到社会讲解相对于博物馆讲解，其形式更加灵活，内容更加多样的优势。正如巴黎大皇宫博物馆的丽雄女士所说，“社会讲解在少于4人的小团中这种行为很常见，因为大皇宫团体参观预约人数为最低4人，还有那些很热门的展览，正式的导览讲解一般很早就预约完了。”面对有限的馆内资源与日益增长的观众需求，一味地禁止社会讲解似乎也是一种不现实、不合理的做法。
编者按
一方面，不严加规范的社会讲解直接损害着博物馆的声誉；另一方面，过于单一和资源有限的馆内讲解又无法满足观众日益增长的文化需求。如何把握二者之间的平衡？如何让观众在保持讨论自由的同时获得严谨的知识？除了完善对社会讲解的规范制度，是否可以与有资质的社会讲解机构开展合作？也是之后博物馆在面对社会讲解时所需要思考的问题。
部分内容来自于澎湃新闻
编辑：大侦探#张若怡
