“知识经济是人本经济”，“人力资源是第一资源”，“人才竞争是根本竞争”，全球顶级咨询机构盖洛普说，从重新认识人性开始。盖洛普花了25年时间，对来自不同公司、行业和国家的80000多位职业经理人进行海量调研，他们有的身居高位，有的任一线主管，有的供职《财富》500强，有的在私人小公司效力。研究结果表明，优秀的经理们普遍信奉同一个管理哲学：“人是不会改变的，不要为了弥补欠缺而枉费心机，而应多多发挥现有优势，做到这一点已经不容易了。”
秀的经理只做四件事，盖洛普称之为成功管理的四要诀：选拔天赋才干、界定结果、发挥优势、因才适用。
选人第一：天赋永远比经验、智商重要
你的“过滤器”就是你的天赋，取得出色成绩的关键在于使你的天赋与工作相匹配。
1.适配公司的组织特点
2.研究你的明星员工
3.弥补团队的短板
界定结果：抵御权力诱惑，不当“碎嘴婆婆”
针对这种两难局面，有一个漂亮而有效的解决方案：界定正确的结果，然后让每个员工自行寻找达到这些结果的途径。在现实生活中和工作中，两点之间最短的路径不是直线，而是阻力最小的路径。
准则一：什么对你的顾客有利
准则二：什么对公司有利
准则三：什么对个人有利
发挥优势：花最多的时间和明星员工在一起
角色分配是关键
你必须为每个人进行准确定位，以保证你花钱雇他是为了让他做他天生善于做的事。
职场不相信“同理心”
还记得那条金科玉律吗？“你想别人怎样待你，你就怎样待别人。”顶级经理不建议这么做，因为你不能假定每个人都和你呼吸同样的“精神氧气”。你好胜，不代表员工也好胜；你喜欢当众受表扬，不代表员工也喜欢这样。
优秀经理为什么有偏爱？
职场里真正的公平是把员工的成就牢记在心，然后论功行赏。很多公司花时间刻意学习外部经验，却忽视了最重要的启示：回去研究你们自己最出色的员工。
因才适用：在每个岗位上创造英雄
我们和你都知道，事实并非如此简单。管好别人是很难的事情，管理的核心是平衡公司、顾客、员工甚至包括你自身的利益冲突。如果你关注一方，就会不可避免地惹恼其他方。
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