人们在伤心难过时都想获得安慰；同样的，我们也总会情不自禁地想去安慰身边正在伤心难过的人。可是，你真的会安慰人吗？你对朋友说的那些宽心话是宽慰了他还是让他的内心更烦躁了？
镜头：由于轻信保健品讲座，老李花了两万多块钱购买了某品牌的劣质“保健品”。发现上当后，老李又气又急，血压升高，心脏病发……这不，关心老李的朋友都纷纷来看他，并轮番上来安慰。
老赵：我也上过这种当，我特别理解你现在的感觉。
老齐：阿弥陀佛，还好只是破了点财，没吃出什么问题就不错了。
老冯：吃一堑长一智，日子还得过不是？以后就不会再发生这种事了。
老周:我觉得你这样难过不是办法，不如出去旅行，放松一下心情。
……
朋友们你一言我一语说着话，老李的心里却更乱了。他感觉大家根本不能理解自己，体会不到自己的感受。
为什么大家说了这么多，老李却觉得没人理解自己？
事实上，安慰人的确不是带着一颗同情心或者拥有一副好口才就能达到好的安慰效果的。有效的安慰需要将心比心，要能站在当事人的角度客观地理解其内心感受，然后把这种理解传达给当事人，只有这样才能收到好的安慰效果。下面我们就通过分析老李的朋友们如何安慰他，帮助大家解读一下那些藏在宽心话里的潜台词。
宽心话一：我也上过这种当，我特别理解你现在的感觉。
“我也……”“我理解……”这样的表述看似是在表达自己的感同身受，却会把谈话中心从对方转移到你身上。这会使被安慰者感到自己没有被重视，自己的遭遇不值得认真探求和审慎对待。要记住，安慰人的第一步是倾听。我们可以在认真听完对方的表述后，把从对方话语里感受到的情绪向对方确认，比如“你现在是不是觉得很愤怒？”。这样不仅确认了被安慰者此刻的感觉，还使他感到你关注了他此刻的情绪，是正确的安慰方式。
标签宽心话二：阿弥陀佛，还好只是破了点财，没吃出什么问题就不错了。
帮助别人往好处想是对的，但是跟处于痛苦中的人说“还好……”，就好像在贬低和轻视他所受到的痛苦。这会让被安慰者感觉你没有把他的苦难当回事儿。我们能给予别人的最好关怀是接纳和陪伴，接纳对方的感觉才是关心和尊重对方的表现。别急着纠正他的想法，要等他确切地接受了已经发生的事情再告诉他“事情并没有更糟糕”。
宽心话三：吃一堑长一智，日子还得过，以后就不会再发生这种事了。
读完这句话你是不是觉得朋友的安慰快要结束了？没错，这句话的潜台词是“这件事我们已经讲得够多了，是时候结束了”。
作为一名安慰者，我们必须理解：当一个人刚经历完可怕事件之后，整理自己的情绪是一个巨大的工程。这时他需要有人陪伴他渡过当下的时间（有人还需要在别人的引导下探索曾经发生的事）而非带领他畅想空洞的未来。所以此刻安慰者要有足够的耐心，留给他时间去消化事件才是帮助他尽快恢复平静的办法。
宽心话四：我觉得你这样难过不适办法，不如出去旅行，放松一下心情。
我们对别人的关心，经常演变为对别人生活的指手画脚，就好像不把自己的智慧贡献给对方，我们这个朋友就做得不够称职。可是倒过来想一想，在你给对方出谋划策的时候，你是不是已经认定对方缺乏自己做决定的能力了？每个人都是自己生活的专家，没有人比他们本人更了解自己的生活。所以不要替朋友拿主意，安慰别人是对其情绪的疏导而非生活的干涉，走出困难期，他会知道自己应该做什么。
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